La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @JIBE333-,

Je comprends votre impatience à retrouver vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments.

En complément, je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour,

Oui je suis bien reconnecté. Mais quelle surprise aujourd'hui!!!!!

Comme je m'en doutais et ce malgré la confirmation par téléphone d'une commerciale(d'un geste de leur part), je vais être prélevé de 72 euros aujourd'hui !! quelle honte.

Après 2 mois sans la fibre, j'ai été prélevé les 2 mois.

Donc ma décision est prise, je vais quitter orange

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Bonjour @hervé831 

on va attendre un retour du webconseiller car tu devrais avoir une régularisation

cdt

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@hervé831 

Ne faites pas ça, vous risquerez d'être encore plus déçu en allant chez les concurrents. Tant que ça marche, ne changez pas.

Harcelez juste le service commercial une fois par jour pour un remboursement. Le ton jouera beaucoup, pas besoin d'être agressif.

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Bonjour @hervé831,

Je vous remercie pour votre retour et suis d'apprendre le rétablissement de vos services.

Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de vous voir quitter nos services.

Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Monsieur, merci pour votre message mais mon système ne fonctionne toujours pas. Vous me dîtes que j'ai reçu un message, Je n'ai rien reçu. De plus on devait m'appeler ce jour entre 14h et 15h comme d'habitude aucun appel. Depuis 100 jours, je suis habitué. Bonne journée à vous. Merci de votre réponse. JJ Besse. 

[#7]

Bonjour @JIBE333-,

Je vous présente toutes mes excuses pour cette nouvelle mauvaise expérience avec nos services par téléphone.

En parallèle de mon message "public" de 06/07/2023 à 12h01,je vous ai envoyé un message en privé.

Je vous invite à consulter votre messagerie.

Franck

[#8]

Bonjour @hervé831,

N'ayant pas de retour de votre part, je vous informe que cet échange va être clôturé.

Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour pour l'instant nous sommes en vacances et nous devons normalement rentrer vers le 15 août donc pour l'instant il vous est impossible de faire l'intervention je vous recontacterai dès que nous rentrerons merci de votre sollicitude 

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Bonjour @Momo2466 

Très bien, je vous invite donc à nous recontacter lors de votre retour.

Nous restons disponibles et à votre écoute. 

Bonne fin de vacances.

Zoé