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[#1]

bonsoir à toutes et tous

j'ai des coupures fibre tous les après-midis depuis 15 jours à part vendredi, samedi et dimanche derniers, à partir de 14 h ou 16 h et jusqu'à 21 h

ça fonctionne très bien de 21 h à 14 h

je trouve ça étrange tout de même

un technicien doit venir vérifier lundi prochain

j'aimerais savoir si d'autres personnes ont vécu ça ?

je vous remercie de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lusima66 

certainement un problème sur la ligne attendre que le technicien vérifie

cdt

[#3]

Bonjour @lusima66,

Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

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Bonjour @lusima66 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution

sinon as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#5]

@lusima66 

J'ai pris note de votre message concernant votre souhait de ne pas communiquer vos coordonnées.

Je reste à votre disposition si besoin après le passage du technicien lundi.

Bonne journée, 

Corinne

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oui merci, je ne connais pas comment fonctionne le forum

Alors, aujourd'hui, aucune coupure

vendredi samedi et dimanche dernier,, idem aucune coupure

c'est tout de même bizarre

enfin vivement lundi que le technicien arrive à trouver pourquoi

bon we

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Bonjour @lusima66 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle lundi

Bon week-end également

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Bonjour

j'ai reçu ce matin un SMS du SAV me disant "vos services sont rétablis. le RV avec le technicien est donc annulé"

bon, je ne saurais pas ce qui s'est passé et pourquoi ça coupait

je verrais bien si dans la semaine, ça fonctionne bien les après-midis

en tout cas, je vous remercie de votre écoute

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Bonjour @lusima66 

merci du retour,tiens nous au courant après quelques jours

Bon dimanche

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franchement il vaut mieux en rire qu'en pleurer

à peine je mets le message que la fibre se coupe à 16 h 30

elle est revenue à 19 h

je trouve le fils de mon propriétaire, il riait et lorsque je lui ai parlé du problème, il continue et me dit d'appeler un technicien, en rentrant chez lui

10 mn après, la fibre est revenue

est ce que je deviens parano ?