La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

La carte "ARCEP" fait apparaitre 2 raccordements à l'adresse de mon voisin qui  lui, n'utilise qu'une seule connexion.

Sur le plan nous voyons un point vert sur sa maison, et un point vert sur le passage mitoyen    qui donne accès à mon logement  (mais les 2 sont référencés à l'adresse de mon voisin)

Orange m'a appelé la semaine dernière, pour me proposer un raccordement sur ma maison ( visiblement la seule non raccordée dans le quartier).

Mes demandes de fibre sont toutes rejetées car mon adresse ne correspond pas aux raccordements effectués.

Pouvez-vous effectuer la correction ?

Merci 

[#2]

Bonjour @micnel 

" Pouvez-vous effectuer la correction ? "

Nous, clients, non mais l'opérateur d'infrastructure oui.

En cliquant sur un point vert vous saurez lequel contacter.

[#3]

Bonjour @micnel,

Je suis Eugénie et afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[#4 · Accepted solution]

Problème réglé avec l'assistance.

Merci

[#5]

Merci de votre retour @micnel.

Je suis ravie de lire votre prise en charge et reste disponible si besoin.

Bonne continuation.

Eugénie