La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Raiban- 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Votre numéro de prise optique n'ayant pas été fournie lors de votre commande, nous demandons à l'opérateur d'infrastructure en charge de votre zone de créer une nouvelle route optique : de créer un nouveau câble en partant de zéro.

Votre commande s'en trouve donc inutilement retardée.

Je viens de transmettre de numéro à notre unité technique
Je vous remercie pour cette donnée.

Vous devriez être prochainement recontactée pour que votre installation soit finalisée.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.

L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt, pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.

J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion.

Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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merci pour cette réponse.

Aujourd'hui par le plus grand des hasards un techniciens de la société qui a effectue les travaux fibre sur mon village etais dans ma rue ma femme est allez a son encontre ai lui a explique notre situation , il nous a donne tous les renseignements sur notre route optique ( référence de la ligne). j ai donc tous les renseignement en ma possession, j ai  pris contact avec le service client qui ma gentiment explique que les services technique allais prendre contact avec moi et la commence encore un nouveau parcours du combattant vu que ca fait depuis le 9 octobre que ca dure et qu' il ne me rappelle JAMAIS ...............  

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bonjour @Raiban- 

merci de ton retour,on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bonne soirée

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Bonjour @Raiban-  

J'ai pris note de votre message, que j'ai transmis au service technique en charge de votre raccordement.

Je ne peux en revanche vous fournir un délai de rappel, n'ayant pas de lien direct avec eux.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour

toujours aucun appel ............. 

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Bonjour 

toujours aucune nouvelle alors que toute les informations on été donne, le manque de sérieux du service technique met ma patience a rude épreuve .......

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bonjour @Raiban- 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bon week-end malgré tout

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Dernier rebondissement:

hier soir j arrive a joindre le service technique d orange pour avoir des nouvelles (service qui est devais me rappeler depuis 2 mois et qui ne la jamais fait)......... Apres leur avoir fournis la route optique qu' il n arrivé pas a obtenir, il y a maintenant un nouveau problème il ne leur est pas possible d intervenir sans l accord de la société qui a pose la fibre (covage) ....  Comment c possible ??? pourquoi ce positionné sur le marche fibre de mon village si il sont dans l incapacité de nous connecter c du délire    il vende un service qui ne peuvent pas assumer et le pire c que a aucun moment dans ma prise de commande pour la fibre il ma étais dit qu' il n avais pas l'autorisation d exploiter la ligne optique .

le service technique  ORANGE doit recontacte COVAGE le 18 décembre 2020 pour avoir l autorisation de me connecter cette histoire dure depuis le 9 octobre 2020 avec a chaque fois une excuse différente........

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bonjour @Raiban- 

merci de ton suivi,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bonne journée

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Bonjour

toujours aucune nouvelle? EDF apporte la lumière ORANGE les MIGRAINES...............