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Pardon  je me suis trompé demain le 24 octobre merci

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peut on me faire un retour sur l'intervention demain entre 09h00 et 12h00 car clôturer un dossier alors que le problème est toujours présent est un peu limite 

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Cette mascarade a assez durée ce matin le 3900 devait me confirmer un créneau horaire pour ce jour elle vient de me contacter et ne peut encore rien me dire de plus si ce n'est que me raccrocher au nez.

Alors maintenant je veux un technicien ce matin et il à jusqu'à 12H pour intervenir.

Depuis le 05/09/2025 Orange nous balade et nous mène en bateau avec des mensonges à répétitions.

Si ma fibre n'est pas rétablie avant 12H00 ce jour je saisie la justice et les média comme promis merci à vous de me faire un retour très rapidement je reste joignable sur mon portable.

Cette situation est inadmissible et inacceptable 

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L'heure tourne et aucune nouvelle d'Orange pas de message pas d'appel comme quoi on prend les clients pour des **** !!! Si pour la facture la ils sont présent et on vous envois des messages.

Les promesses ne sont absolument pas tenu c'est bien la peine de me demander des informations pour ne pas avoir un technicien comme convenu.

Je vais poster toutes les 30 minutes afin de démontrer les incompétences des services concernés tant que je ne serais pas dépanner et ce jusqu'à 12h00 

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Depuis quelques temps, je n ai plus que 2 barres sur 3 qui s allume sur ma box et j ai rencontre des problemes de connection wifi et tv (pas de signal)  a l etage ce week end. 

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Bonjour Totof_92,
Je constate que votre Livebox est à nouveau connectée. Pouvez-vous me confirmer que votre accès internet fonctionne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Franck

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Bonjour @Totof_92,

Je constate que suite à votre appel de ce matin, une intervention est en cours et prévue pour demain samedi 25 octobre.

Nous reviendrons vers vous lundi 27 pour faire le point.

Belle fin de journée.

Zoé 

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Bonjour @Sylvie14640,

Votre connexion internet vous pose-t-elle encore des soucis ?

Si c'est toujours le cas, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé, ainsi que quelques détails sur la situation. Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @Sylvie14640,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Julie

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Bonjour

L'incident a été résolu en date du 24 octobre 2025 par contre comment et pourquoi le service client ne répond a mon courrier envoyé en recommandé par voie électronique alors qu'il on reçu

suite au désagrément concernant la fibre du 05 sept au 24 octobre 2025 je trouve que 75 euros de remise est un peu léger je n'ai pas pu profiter de mes offres Netflix et canal + et que j'ai continuer à payer aujourd'hui il y a 2 factures orange ou j'ai précisé dans mon courrier que j'avais bloqué volontairement ces factures j'attend toujours un retour sur ma demande de dédommagement plus conséquent que les 75 euros proposé