La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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je suis eligible à la fibre et après un rendez-vous avec un technicien, celui-ci me dit que ce n'est pas possible de faire l'installation car ma maison est isolée par l'extérieure et étant obligé de percer, l'isolation ne se ferait plus, il me dit également que il faut que je fasse istaller un mât alors qu'il y en a déjà un sur le toit. j'ai une prise téléphonique qui est dans les combles et à l'endroit ou il voulait mettre sa prise il y a un cable téléphonique qui passe à l'extérieur, donc on ne comprend pas pourquoi cette installation n'a pas pu se faire, mon conjoint me dit qu'il est parfaitement inutile qu'il installe un mât et que de toute façon il faudra que le technicien passe par le toit,     merci de m'aider à y voir un peu plus clair

[#2 · Accepted solution]

bonjour @CATH102 

il faut reprendre contact avec le service client de manière à avoir un rendez vous avec un autre technicien

cdt

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Bonjour @CATH102,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @CATH102 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5 · Accepted solution]

A mon avis vous êtes tomber bel et bien sur un fenian ,… quand vous serez contacter pour un rendez vous avec un autre technicien demandez bien un pro pas un boulanger ou un serrurier , 

[#6 · Accepted solution]

bonjour @chris1305 

je suis de ton avis

bon weekend

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Bonjour 

Le mec il ne connait pas le silicone et la mousse polyuréthane expensive ?....Ou il n'avait pas envie de se faire cBIIIP !

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MDR   Bien placé 

Encore un qui a un  énooorme baobab dans les mains !

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bonjour @CATH102 

ton problème est il résolu et si oui comment ?

bon dimanche

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Bonjour,

Désolée de répondre si tardivement, les soucis….

Non mon problème n'est pas encore résolu, j'ai repris rdv avec un technicien, il vient mercredi 18 décembre, j'espère juste que ce n'est pas le même technicien, j'ai signalé que je voulais pas le même mais bon… ils m'ont proposé un rdv à 89 euros pour l'installation ! mais j'ai dit que je n'avais pas prévu cette dépense et que je me débrouillerais seule pour l'installation du matériel, voilà donc affaire à suivre !....