La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Je souhaite obtenir mon numero PTO, qui devrait normalement être affiché sur le boitier de la fibre installé à l intérieur de mon logement, il n' y a pas de trappe, juste un petit clapet à soulever mais rien n' y est inscrit.

J ai donc appelé le  3900 , un conseillé me dit qu il me rappelle dans 15 minutes. Une heure apres, pas de nouvelle.

Il y a t il un autre moyen de l' obtenir, ou il y a t il des conseillers Orange sur ce forum qui pourraient m aider?

Merci beaucoup

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CAM352 

en attente d'un webconseiller de passage,insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour

Merci beaucoup!

Je suis aller sur le chat dans aide et contact, je suis d'abord tombé sur un "robot" puis je lui ai demandé de me mettre en relation avec un conseillé via le chat. J ai eu ma réponse en 2 minutes.

Merci

Bonne journée à vous

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re @CAM352 

merci du retour

Bonne fin d'après midi