La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour,

Je vous expose mon problème.

je suis identifié comme étant éligible a la fibre depuis environ 3 semaines.

J'ai souscris une offre fibre chez SFR (quelle erreur) car ils étaient les premiers a me proposer cette offre et ils sont opérateurs d'infrastructure dans ma ville.

Le technique est intervenu pour me raccorder mais il m'a informé qu'il ne pouvait rien faire car il manquait un PBO de proximité dans ma résidence. Suite a cela j'ai reçu un mail de résiliation de l'offre SFR.

J'ai toujours été satisfait du service Orange et je me demande si en prenant une offre fibre Orange je vais avoir le même problème ou ont ils un moyen (même s'ils ne sont pas opérateur d'infrastructure) de faire le nécessaire pour que ma résidence soit raccordée et que je puisse enfin souscrire a mon offre Fibre?

Merci d'avance

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bonjour @Eskro 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Merci pour la réponse rapide, quand je renseigne le formulaire en question on me dit que je suis éligible à la fibre :-)

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re @Eskro 

merci du retour je ne pense pas que cela aille plus vite dans ton cas

cdt

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Bonsoir @Eskro 

Si vous êtes éligible à la Fibre D'orange, vous pouvez passer votre commande, néanmoins il est a craindre que les travaux nécessaire n'aient toujours pas été fait et que la commande n'aboutisse pas du premier coup.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Bonjour @Karim_Z 

Merci pour ces précisions.

quand vous dites que la commande risque de ne pas aboutir du premier coup, voulez vous dire qu’Orange risque d’annuler ma commande ou juste la laisser en Stanby le temps que le nécessaire soit fait?

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bonjour @Eskro 

en attente d'un retour du webconseiller @Karim_Z  ta commande ne sera pas annuler mais sera en attente que le nécessaire soit fait

cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Eskro 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges.

Votre commande ne sera annulée qu'en dernier recours.

Dans le cas où des travaux complémentaires seraient nécessaires, ceux-ci seront demandés et de nombreuses relances sont faites avant que nous décidions, toujours à contre cœur, d'annuler une commande.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Simon