La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bjr le 16 juin j ai eu la bonne idée de souscrire a l offre fibre sur internet la livraison du matériel c'est bien déroulé après j ai appelé le service client pour changer mon forfait alors que j étais sur un forfait 5G illimité erreur de ma part car depuis je me retrouve avec 400 GO pour un partage de connexion car depuis et a ce jour toujours pas d installation de ma box manque de place pour me raccorder donc plus de camera de surveillance plus de film sur internet et pour travailler c est une galère aujourd'hui après 3 rdv ou ont ma dit qu'il fallait qu'il fasse des travaux supplémentaires et 3 rdv ou ils ne sont même pas venus je n ai aucune réponse orange c est une honte et suis tres déçu de la manière dont vous prenez soin de vos clients je n arrive a n avoir aucune repose 3 mois après 

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Bonjour @jc2a,

Je suis désolée de lire la mauvaise tournure qu'a prise votre commande.

Afin de vous apporter mon aide et un réel suivi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

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Bonjour je vous ai envoyé un message en privé 

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Je l'ai bien reçu et vous remercie.

Je constate qu'un nouveau rendez-vous a été fixé vendredi matin par nos équipes. N'ayant pas tous les éléments techniques à mon niveau, j'ai demandé à ce qu'un conseiller expert prenne votre dossier en main et le suive. Il reprendra certainement contact avec vous après l'intervention prévue afin de voir ce qu'il s'est passé et vous guider si le raccordement n'a toujours pas été possible.

Jusque-là, je garderai votre commande en surveillance et vous invite à ne pas multiplier différents canaux de contact, cela peut créer de la confusion et donc ralentir les actions déjà entreprises.

Merci de votre compréhension. 🙏

Magali

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Je voulais juste savoir si les travaux avaient eu lieu en vous remerciant c est important pour moi 

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Bonjour @jc2a 

Comme le précisait @Magali_nous ne disposons pas de tous les détails techniques. Cependant un rendez-vous étant prévu vendredi,  les travaux doivent être effectués.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Nancy

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Vous allez attendre longtemps à mon avis, j'attend depuis le 17 juillet que losange me fasse le raccordement, car il ont fait tous les appartement sauf le mien. Ce qui fait que j'ai plus du tout internet, car il mon résilié l'adsl, alors que moi j'ai rien résilié.

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Bonjour @david054,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne ADSL en privé qui a été résilié afin que je puisse consulter le dossier.☎️📁

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan

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bonjour le technicien est passé ce matin il ne peut rien faire pas de place dans le boitier il ma dit que c était la faute nd orange car 3 techniciens été déjà passe et orange a rien fait donc maintenant il faut trouver une solution car avant tout marcher bien avec mon forfait 5G illimité qu'envols m avez fait changer et qui n existe plus donc je demande maintenant a orange de le remettre en place même s il existe plus vous avez la possibilité ou je joins le médiateur car c est de votre faute 

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je pense aussi que je vais attendre longtemps c est vraiment une honte ils viennent encore de passer aujourd'hui et peuvent rien faire