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[#1]

Merci de votre retour

non j’ai contacté le numéro figurant sur la lettre d’accompagnement du devis: numéro Cristal 09690020

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et je n’ai pas essayé de les recontacter compte tenu de l’accueil détestable lors de mon premier appel

[#3]

@eutorope, 
Je comprends 🙏🏻 et de mon côté, si vous le souhaitez, je peux faire remonter cette situation auprès de notre service dédié, et ce, dans le cadre de notre boucle d'amélioration.

📝 Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ? Le tout, par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4 · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées @eutorope,

✅ J’ai remonté cette expérience téléphonique à notre service dédié.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour 

depuis votre proposition de faire remonter mes coordonnées au service concerné je n’ai eu aucun contact 

très efficace…

[#6]

Bonjour @Eutorpe54,

Je suis navré pour cela et vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Mon collègue Valentin vous a proposé de remonter à notre service dédié la mauvaise expérience téléphonique que vous avez vécue lors de votre entretien avec mes collègues de Repères Travaux dans le cadre de notre boucle d'amélioration.

Cette remontée a bien été effectuée.

Par conséquent, je vous invite à reprendre contact avec le numéro que vous détenez sur le devis ou à vous reporter sur le lien envoyé plus haut☝️ par mon collègue Valentin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid