La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je ne sais pas où vous habitez,en Normandie c'est SOGETREL qui fait le branchement, pour une réparation cela va vite mais pour la pause de la fibre c'est long, et que ce soit orange ou pas le problème est le même, votre ville doit être raccordée à la fibre ainsi que votre rue ou hameau 

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Si vous n'êtes pas chez Orange vous avez un interlocuteur de plus, moi je l'avais demandé en septembre et eu en décembre 

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Mon amie est dans le Tarn et Garonne , l'opérateur réseau est Octogone Fibre , partenaire orange .

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Il faut insister auprès de l'opérateur avec qui vous avez votre contrat je pense que c'est à lui de vous fournir le numéro d'intervention 

Téléphonez à l'entreprise fibre pour savoir s'ils ont eu une demande pour vous également s'ils sont sympa ils vous expliqueront le processus 

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Bonjour,

oui, j'ai tout ça par mail de la part de Octogone fibre

j'ai une copie d'écran de la demande

date de demande de raccordement

26/07/2022 , numéro de référence , statut , et un bouton avec une croix pour supprimer la demande .

le statut est marqué : en cours de traitement  , à la date du 18/08/2022

mais il ne se passe rien .

octogone fibre ne répond pas

ni par téléphone , ni par mail

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et voilà ce que l'on trouve sur le site de octogone fibre

c'est vraiment se moqué du monde, et orange est d'accord

Les 2 premières étapes se sont bien déroulées mais orange et octogone fibre refusent de finaliser la 3e étape ! pourquoi

mon amie est éligible ( étape 1 ) , elle a fait le choix de passer de l'ADSL à la fibre en allant demander un raccordement à la fibre orange le 26/07/2022 ( étape 2 )

l'étape 2 a été validée par orange.

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si orange est d'accord il doivent pouvoir vous donner le numéro" d'intervention", je sais que j'ai galéré aussi, chater sur l'assistance orange ,sur le net ",avec un conseiller parce que l'on peut imprimer leur réponse et expliquez simplement ce que vous venez d'écrire dans votre dernière réponse (copier/coller) en leur demandant le numero de votre dossier, et celui du dossier d'intervention prévu avec"occitane fibre" ainsi que la date prévue pour la pose de la fibre chez votre amie

nb:sur la communauté je ne pense pas qu'un conseiller puisse donner les numéros nécessaires

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sur le copier/ coller soyez cool supprimez cette phrase... il vous faut absolument la raison du désaccord elle peut être matérielle :  "c'est vraiment se moqué du monde, et orange est d'accord"

je pense que c'est "occitane fibre" qui est à l'origine de l'attente , ils attendent peut être d'avoir plusieurs branchements à faire sur votre secteur puisque c'est "traitement en cours"

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oups!

https://www.societe.com/societe/occitanie-fibre-898151774.html

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Bonjour,

orange a envoyé 5 techniciens , jamais le mêle retour d'échec et pas d'envoi à Octogone fibre

pour indiquer l'échec