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raccordement en souterrain impossible

taxico92
contributeur
1 131  

raccordement en souterrain impossible

Bonjour je suis en Seine maritime près de Saint Valéry en Caux. Lorsque le technicien est venu  le 24 octobre il m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire de raccordement car le fourreau n'était pas visible dans la chambre télécom. qui se trouve  sur la rue devant ma maison et qu'il ne pouvait pas tirer de fil . à cause du câble enterré et peut être coincé  .Ce fameux câble que je suppose adsl qui  part de ce chez moi à  environ  5 mètres de la chambre .Apres avis d'un électricien et avant de faire venir un terrassier(100€ de l'heure) j'ai réussi en creusant  à retrouver le câble qui sortait mais il se trouve à 50 cm se profondeur  .Dois je continuer à creuser et jusqu'où? Aucune aide du service d'Orange  qui se trouve dans je ne sais quel endroit du monde. Ni du sous traitant qui refuse de recevoir les photos  de l'avancement des travaux et qui doit revenir le 30 novembre. Merci si quelqu'un peut me conseiller.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 117  

Re: raccordement en souterrain impossible

Bonjour @taxico92 

 

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 055  

Re : raccordement en souterrain impossible

Bonjour @taxico92,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

taxico92
contributeur
775  

Re: raccordement en souterrain impossible

Bonjour aucune avancée au contraire .On m’a fait attendre  l’intervention de l’unité de structure mais rien Puis dernièrement un responsable orange m’appelle me demande de contacter Connect 76  pour faire une demande d’intervention sur la voie publique Et me demande d’attendre si le délai n’est pas trop long  sinon de faire une demande 

d’adsl .J’appelle le 3900 on me dit que mon offre ´ma commande a été annulée mais que le service technique étudie encore mon dossier  et d’attendre une semaine .Situation ubuesque !Dois je

 

melet39
#TopMembre
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771  

Re: raccordement en souterrain impossible

Bonjour @taxico92 

 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
taxico921
contributeur occasionnel
750  

Re: raccordement en souterrain impossible

bonjour j'ai eu plusieurs réponses de conseillers mais aucun ne m'a donné une réponse quand a la durée d'attente pour résoudre mon problème de raccordement.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
748  

Re: raccordement en souterrain impossible

re @taxico921 

 

on va attendre le retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
684  

Re: raccordement en souterrain impossible

Bonjour @taxico921,


Concernant les interventions du génie civil, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise et j'en suis sincèrement navré.

Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Cordialement,

Alex

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