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raccordement en souterrain impossible
Bonjour je suis en Seine maritime près de Saint Valéry en Caux. Lorsque le technicien est venu le 24 octobre il m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire de raccordement car le fourreau n'était pas visible dans la chambre télécom. qui se trouve sur la rue devant ma maison et qu'il ne pouvait pas tirer de fil . à cause du câble enterré et peut être coincé .Ce fameux câble que je suppose adsl qui part de ce chez moi à environ 5 mètres de la chambre .Apres avis d'un électricien et avant de faire venir un terrassier(100€ de l'heure) j'ai réussi en creusant à retrouver le câble qui sortait mais il se trouve à 50 cm se profondeur .Dois je continuer à creuser et jusqu'où? Aucune aide du service d'Orange qui se trouve dans je ne sais quel endroit du monde. Ni du sous traitant qui refuse de recevoir les photos de l'avancement des travaux et qui doit revenir le 30 novembre. Merci si quelqu'un peut me conseiller.
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Re: raccordement en souterrain impossible
Bonjour @taxico92
en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re : raccordement en souterrain impossible
Bonjour @taxico92,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: raccordement en souterrain impossible
Bonjour aucune avancée au contraire .On m’a fait attendre l’intervention de l’unité de structure mais rien Puis dernièrement un responsable orange m’appelle me demande de contacter Connect 76 pour faire une demande d’intervention sur la voie publique Et me demande d’attendre si le délai n’est pas trop long sinon de faire une demande
d’adsl .J’appelle le 3900 on me dit que mon offre ´ma commande a été annulée mais que le service technique étudie encore mon dossier et d’attendre une semaine .Situation ubuesque !Dois je
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Re: raccordement en souterrain impossible
Bonjour @taxico92
avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: raccordement en souterrain impossible
bonjour j'ai eu plusieurs réponses de conseillers mais aucun ne m'a donné une réponse quand a la durée d'attente pour résoudre mon problème de raccordement.
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Re: raccordement en souterrain impossible
re @taxico921
on va attendre le retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message
cdt
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Re: raccordement en souterrain impossible
Bonjour @taxico921,
Concernant les interventions du génie civil, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise et j'en suis sincèrement navré.
Je vous remercie de votre compréhension et patience.
Cordialement,
Alex