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Bonjour @Lova38 

Je vous remercie d'avoir partagé vos coordonnées en message privé.

J'ai consulté votre suivi de commande, qui indique effectivement que votre fourreau privatif est bouché, et qu'il est nécessaire d'effectuer des travaux.

Je constate que vous avez indiqué au service technique ne pas souhaiter faire les travaux, ce qui annulera de fait la commande de fibre.

Me confirmez-vous votre souhait ?

Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée

Simon

[#2]

Bonjour, 

Je voudrais que vous me certifier que je ne peux pas revenir à l'ADSL. La demande a été faite mais refusée.

Merci de votre retour. 

Cordialement.

Agnès RAKOTO

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bonjour @Lova38 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ qui suit ton dossier

bonne journée

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Bonjour @Lova38 

Je ne peux vous confirmer ce refus, parce que je ne suis pas décisionnaire.

Je ne dispose pas non plus, au service commercial, des éléments techniques motivant cette décision.

Je viens de créer un rendez-vous téléphonique avec notre service de repli ADSL pour vous.

Vous serez recontactée le vendredi 27 novembre, entre 19h et 20h, à votre numéro 0768.

J'espère ainsi vous apporter une réponse professionnelle. 

Je reste à vos côtés, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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bonjour moi aussi  j'attends l'intervention du génie civil  depuis le 07/10/2020 pour fourreau boucher coter voix public  technicien venu 2h plu tard que prévu et en 15min me die  j'arrive pas a passer le fourreau et boucher  et même pas de nacelle  car poteau en bois devant on peu passer en aérien  comme de  vrai technicien orange  on fait il y a 10ans pour mon ADSL  breeffff très déçus  ( plus de news depuis mon dernier appelle téléphonique mi janvier  déjà 6 appelles et rein  pas de nouvelles ni délai