La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour,

très deçu d'orange !!! 

rdv installation de la fibre prévu le 12/07/2022 entre 14h et 17h, j'attends toujours le technicien !!!

aucun appel ni message de orange ou du sous traitant. On s'organise en fonction pour rien.

il est bien indiqué que si le client n'est pas là quand le technicien vient, c'est 69€ de facturation pour le déplacement.

Du coup quand c'est le contraire, ca se passe comment ???  là c'est normal ???

depuis hier, j'appelle le service client pour en savoir plus mais rien, un coup c'est le sous traitant qui doit m'appeller, un coup c'est le conseiller !!! mais bon..... depuis hier, j'attends.

aujourd'hui j'ai eu un conseiller par tel qui m'a dit qu'il prenait en charge mon dossier, et que si ca coupait le temps de la verificafion, qu'il me rappellerai. ben comme d'hab, rien !!!!

ce n'est pas la première fois que cela arrive (non respect du rdv, rappel non fait, etc...)  donc maintenant stop !!!

si c'est la nouvelle mentalité d'orange, je prefere aller voir ailleur

[#2]

Bonjour @Yann-34 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

Salut melet39,

Merci pour ta réponse mais j'abandonne.

Le sous traitant m'a contacté pour un autre rdv dans un peu plus de 14 jours.

Je me suis rétracté et repassé à mon précédent forfait, dans l'attente de l'arrivée des autres opérateurs pour la fibre. Je ne pense pas rester chez orange.

Le service client n'est plus ce qu'il était !!!! Meme pas un geste commercial pour le non-respect du rdv

[#4]

re @Yann-34 

merci de ton retour,malheureusement négatif

Bon après midi

[#5]

Merci melet39

Bonne fin de journée 

[#6]

re @Yann-34 

Bonne continuation

Bonne fin de journée également