La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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D'accord les amis j'ai déjà fourni les informations on verra. 

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re @CIREDIALLO 

merci du retour

bonne soirée

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Merci de votre réponse, dommage qu'elle soit la même que tous les conseillers avec qui je parle, attendez qu'on vous rappelle... Mais personne ne me rappelle... C'est bien ça le problème...

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bonjour @livebox252525 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

bonne journée

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Bonjour,

Ils répondent la même chose *un technicien va vous rappeler * j'en ai tellement entendu que meintenant cela m'énerve j'avoue.

Merci du conseil. 

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re @CIREDIALLO 

on va nommer le webconseiller @SimonP_  qu'il voit ton message

bon week-end

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Bonjour @CIREDIALLO,

Je suis navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le raccordement. Je n'ai pas accès aux outils du service d'intervention pour des raisons réglementaires.

J'ai donc envoyé un ticket pour alimenter vos relances et je reste disponible pour suivre le dossier.

Bonne journée.

Alexis

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Bonjour @patheg57,

J'ai relancé notre unité d'intervention afin qu'il puisse reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.

Pour des raisons réglementaires je n'ai pas accès aux outils techniques, cependant je vois que les travaux de génies civils sont "terminés" dans la commande.

Je vous invite à patienter le temps que vous soyez recontactés.

Bonne journée.

Alexis

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Bonjour, 

Merci beaucoup en espérant que cela se fasse cette semaine car je réfléchis à vraiment laisser tomber si rien ne bouge. 

Les techniciens ne font jamais le taf jusqu'au bout

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@Alexis_H  Encore une semaine de passé et personne ne m'a recontacté... 

J'ai essayé le 3900 mais après 15 minutes à patienter, ça m'a raccrocher au nez... J'ai un peu autre chose à faire que de perdre 15 minutes à chaque fois pour rien... Vraiment inadmissible et le conseiller du service réclamation qui devait me rappeler pour suivre le dossier le 31 aout et qui me dit ce n'est pas à vous d'appeler mais à moi de suivre le dossier et vous contacter. Ben je l'attends toujours son appel... 

Grosse déception pour une cliente depuis 20 ans ! Dommage que Orange soit très apte de faire des offres alléchantes pour ses nouveaux clients mais qu'il ne soit pas capable de faire quelque chose pour ses clients de longue date !