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Bonjour,

RACCORDEMENT FIBRE DOMAINE PUBLIC PAR TRANCHEE/ BATAILLE ENTRE ORANGE ET SFR PROPRIeTAIRE DU POTEAU DE LIAISON

orange attend depuis 6mois L'ACTION DE SFR pour faire la tranchée QUI RESTE MUET 

que peut on faire pour résoudre ce sujet

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Suite à mon msg

ldoit on clôturer l'abonnement de orange pour SFR qui sera de ce fait responsable de l'installation ?

Une histoire de fou

[#3 · Accepted solution]

bonjour @joziu45 

Dans le cas d’une construction hors lotissement, c’est le propriétaire du terrain qui doit faire réaliser les travaux d’adduction "au droit du terrain", au même titre que des travaux de raccordement au réseau d’électricité ou d’eau.

Légende

1. Propriété privée : infrastructure à l'intérieur de votre parcelle
2. Droit du terrain : infrastructure en "Droit du terrain" à créer lors de la prestation d'adduction (portion de rue qui borde le terrain en propriété privée)
3. Domaine public : infrastructure du réseau d'initiative public

Le Point de Démarcation Optique (PDO) ou regard télécom construit ou à contruire, fixe la limite entre les infrastructures à l'intérieur de votre parcelle er celles sur le "Droit du Terrain".

Le Point d'Accès au Réseau (PAR) permet la connexion entre les infrastructures du réseau d'initiative publique déjà existantes et les futures infrastructures créées lors des travaux d'adduction pour pouvoir connecter votre foyer.

Une fois votre interlocuteur identifié, vous pouvez effectuer auprès de lui une demande de viabilisation télécom :

pour SFR (XPfibre comme OI) : https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier

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Bonjour @joziu45

Je prends connaissance de votre message à l'instant et de la situation de votre raccordement Fibre.

Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous revenir vers moi en Message Privé pour m'indiquer votre nom, prénom, votre numéro de mobile et le numéro fixe de votre contrat internet.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra

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Bonjour @joziu45,  

Merci pour votre retour. 🙂  

Après avoir consulté votre commande, je constate que l’Opérateur d’Infrastructure ne répond pas à nos nombreuses sollicitations.  

Vous pouvez être accompagné par un spécialiste de l’installation, qui disposera des outils nécessaires et d’une meilleure visibilité technique sur votre dossier.  

L’avez-vous déjà contacté par SMS ?  📲

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi. ☀️  

Yoan  

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merci voilà la  situation

Premier point

 le sujet est l'autorisation de la métropole d'orléans

celle ci interdit tout travaux sur la voie public avant la signature d'une autorisation de voierie de début de travaux avec l'opérateur orange qui a refusé vu que le poteau appartient à SFR

Sur ce nous sommes intervenus auprès d'orange pour qu'il intervienne auprès de SFR

sur ce sujet.

Depuis 6 mois, le service orange nous répond qu'ils ont demandé et relancé sans réponse à SFR la réalisation à leur charge des travaux sur le domaine public texto

2è point

Or, selon vos documents, le travaux de raccordement dans la zone ext de ma propriété est à la charge du propriétaire contrairement à EDF eau selon mes sources

En conclusion, orange opérateur ou autres impose la fibre sans aucune charge pour eux

tout est la charge des propriétaires déjà 3600 eur sur le domaine privé sans résultat

chacun se renvoit la balle

c'est facile

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c'est drôle

Au téléphone, on nous a toujours répondu ay centre d'orange qu'il était interdit de contacter les techniciens directement

en général je ne félicite pas les centres d'appel orange qui sont collets montés, susceptibles qui ne savent faire que des msg d'attente

aucun suivi il faut répéter invariablement le sujet d'origine

merci pour votre aide

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Pour info

 zone d'adduction au même titre que des travaux de raccordement au réseau d’électricité ou d’eau.

les travaux dans cette zone ne sont pas ç la charge du propriétaire 

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Pouvez vous m'adresser le téléphone d'un technicien merci

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Bonjour @joziu45,  

Je comprends votre situation. Le spécialiste installation n’est pas celui qui réalise physiquement l’installation, mais un conseiller technique disposant d’outils pour assurer la coordination entre vous et tous les intervenants liés à votre installation. Et il suit votre commande de bout en bout. 

Avez-vous pu échanger avec lui ? 📲

Yoan