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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

travaux fibre

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
613  

Re: travaux fibre

Bonjour @PauloStMard,


Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée.


Safia


Conseillère Spécialiste Commercial
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Anthony_d
Webconseiller
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593  

Re : fibre

Bonjour @PauloStMard ,


Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification, je ne peux que confirmer ce que vous avez déjà évoqué. Suite au compte rendu du technicien, une alerte a été déposée auprès de l'opérateur d'infrastructures en charge du réseau fibre sur la commune, afin que les informations manquantes nous soient communiquées ou qu'une mise en conformité soit réalisée.
Malheureusement, comme vous vous en doutez, je ne suis pas en mesure de m'avancer sur une délai quel qu'il soit.
Je peux juste espérer que nous obtiendrons un retour rapidement, afin de nous permettre de finaliser l'accès à vos services.
Ceci étant, je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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PauloStMard
contributeur confirmé
contributeur confirmé
583  

Re: Re : fibre

Merci pour votre réponse

bonne journée

PauloStMard
contributeur confirmé
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551  

Re: Re : fibre

Bonjour j'ai contacté orange à nouveau au 3900 le conseiller m'informe que mon dossier aurait du être réglé depuis le 12 janvier mais qu'effectivement il ne l'est pas au 19 janvier .Toujours un problème de raccordement de la fibre dans la rue qui n'est pas résolu il relance le service technique.Je crois que ça va être long

melet39
#TopMembre
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530  

Re: Re : fibre

Bonjour @PauloStMard 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PauloStMard
contributeur confirmé
contributeur confirmé
500  

Re: Re : fibre

Bonjour .C'est encore moiJ'ai reçu un sms de orange pour me dire que pour des raisons techniques l'installation de ma fibre n'a malheureusement pas pu être réalisée.Et qu'ils mettent tout en œuvre pour me proposer un nouveau RDV dans un délai de 2 mois maximum. Au moins un délai c'est déjà pas mal si il est tenu.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Re : fibre

Bonjour @PauloStMard 

 

merci de ton suivi,malheureusement encore un peu de patience

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PauloStMard
contributeur confirmé
contributeur confirmé
387  

Re: travaux fibre

Et voilà on arrive à 2 mois après le sms d'orange me certifiant un nouveau rdv pour finir mon raccordement à la fibre sauf que dans la rue il n'y a  eu aucun travaux de fait depuis mon dernier post.Je vais les recontacter mais je n'y crois plus .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
376  

Re: travaux fibre

Bonjour @PauloStMard 

 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier si il a du nouveau suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
362  

Re: travaux fibre

Bonjour @PauloStMard 


Je suis vraiment désolée de ce délai d'attente pour l'installation de la Fibre à votre domicile.


N'ayant pas d'autres précisions dans votre dossier, à ce jour, j'ai relancé notre service technique afin que vous soyez informé de la suite des événements.


Je reste à votre disposition et vous remercie de votre patiente.


Je vous souhaite une bonne journée.


Blandine 

Conseillère Spécialiste Commercial
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