La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour @DAVSPORTSMAN 

reprends contact avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour, 

Il revient à l'abonné de laisser le passage libre pour pouvoir passer le câble à l'intérieur de la maison, le technicien n'a pas le droit de percer ni d'intervenir dans les logements, sauf à poser le câble. Il y a eu trop d'abus par des soi-disant professionnels qui ont fait des trous n'importe comment, il faut donc demander à votre propriétaire de déboucher le fourreau obstrué

[#3]

re @DAVSPORTSMAN 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @DAVSPORTSMAN,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, nous allons consulter votre suivi de commande ensemble.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

[#5]

bonjour @DAVSPORTSMAN 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @DAVSPORTSMAN,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournis en privé.

J'ai consulté votre suivi de commande, il est vrai que pour finaliser votre commande il est nécessaire que vous effectué les travaux chez vous. Je comprends votre position, avez-vous la possibilité de d'enlever ce qui bouche le fourreau ?
Effectivement ce genre de travaux est à la charge du client. Suite à cela nous pouvons vous raccorder au réseau Fibre.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Mathilde

[#7]

Toute vu la situation et la difficulté d’intervenir auprès du propriétaire je procèderais à la rétractation du contrat

[#8]

bonjour @DAVSPORTSMAN 

merci du retour,malheureusement négatif

bon week-end malgré tout