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Bonjour, j'ai commandé ma box internet orange le 13 juillet avec portabilité du numéro fixe, le prise fibre et la box ont été installées le 18 aout. Jai relancé le service client qui m'a confirmé que la résiliation de mon opérateur Bouygues a été réalisé le 26 aout car ça n'avait pas été fait. Aujourd'hui, 07 septembre, je n'ai toujours pas la facture de clôture de chez Bouygues, pouvez vous m'indiquer ce que je dois faire? Ou si quelqu'un peut m'aider ce serait super je ne souhaite pas payer un mois supplémentaire chez Bouygues sachant que je n'utilise plus la box 😅 merci par avance 

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salut @Shaady13 

c'est avec bouygues que tu dois voir ça, c'est eux qui éditent la facture de clôture, pas orange

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Oui je veux bien cependant j'ai une offre B&You donc impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et l'assistant IA ne m'aide pas a résoudre mon problème... 

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re @Shaady13 

pour autant, c'est avec bouygues que tu dois voir, ce sont eux qui éditent les factures, pas avec orange

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Bonjour @Shaady13 , 

Je propose que nous vérifiions si la demande de portabilité, condition nécessaire à la résiliation automatique chez l'ancien opérateur, a bien été réalisée. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony