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[#1]

Bonjour,

j'ai fais une portabilité de ma ligne fixe + ligne mobile de mon ancienne offre open vers un autre opérateur. J'étais encore engagé j'ai donc payé des frais de résiliation (il me restait 12 mois sur les 24). Cependant, j'ai bien reçu une facture de clôture qui mentionne une prochaine facture de clôture complémentaire, vous pouvez m'en dire davantage ?

Je vous remercie

Cordialement

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Bonjour @TotoJohnny 

Ne sachant pas ce qu'il y a de compris dans la première facture il va être difficile de savoir ce que contiendra la suivante.

[#3]

Bonjour, pardon voici le détail de cette première facture de clôture

[#4]

Bonjour @TotoJohnny, 

Bienvenue sur notre page communauté j'ai le plaisir de vous accueillir.


Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Cristal🌸

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @TotoJohnny, 

Merci pour vos coordonnées transmises en message privé. Une première facture vous a été envoyée pour la régularisation de votre forfait sur la période d'engagement restante. Une seconde facture suivra, incluant les frais de résiliation liés à votre partie internet. 😊

Je reste disponible pour vous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Belle journée.🍂

Manon

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Bonjour, merci pour votre réactivité. Il y a un délais moyen pour la réception de cette seconde facture ?

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@TotoJohnny,

Avec plaisir, pour être transparente avec vous, je n'ai pas connaissance du délai de réception de cette seconde facture. Si celle-ci vous a envoyée, cela ne devrait pas tarder.😊

Bien à vous.

Manon