TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Oui merci cela fonctionne, c’est génial. Merci pour avoir apporté une solution, vous êtes très professionnelle. En vous remerciant 

cordialement 

[#2]

Bonjour @SONIA401,

Il s’agissait d’un réglage technique mis en place pour la sécurité de vos données 🔐. 

Le service technique a résolu la situation, mais ne m’a pas transmis davantage de détails à ce sujet. Je suis navré de ne pas pouvoir vous en dire plus.😕

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#3]

Bonjour @MaisonPrairie,

Suite à votre message, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#4]

Merci pour votre retour @MaisonPrairie 

Un VPN ou un antivirus sont-ils installés sur vos ordinateurs ? Si oui, pourriez-vous tester après les avoirs désactivés ?

Sophie

[#5]

Je n'ai pas de vpn. Et je ne peux pas enlever mon antivirus... ce n'est pas une solution. 

[#6]

@MaisonPrairie,

Pourriez-vous le désactiver temporairement, tester et me faire un retour ? Cette action permettra d'approfondir notre diagnostic.

Sophie

[#7]

Bonjour, 

J'ai donc désactivé mon antivirus et firewall et cela ne change rien : la fenêtre du lecteur s'ouvre, devient noire puis disparaît. 

[#8]

Merci pour ce retour @MaisonPrairie.

Pourriez-vous à nouveau désinstaller puis installer le lecteur VOD en conservant la désactivation temporaire de votre antivirus et firewall ?

Sophie

[#9]

je viens de le faire et cela ne fonctionne toujours pas. J'ai également essayé après avoir redémarré l'ordinateur et avec antivirus désactivé également : cela ne s'ouvre pas. 
Ce lecteur vod est un service d'orange auquel on pense avoir droit avec l'abonnement. Il faudrait trouver une solution.

Par ailleurs, pourriez-vous activer les 200Go pour deux mois sur le mobile que j'ai indiqué en boutique et pour lequel j'ai reçu confirmation par email ? à savoir le 06 ****** ? Car Orange n'arrive pas à me raccorder à la fibre également...

merci beaucoup !

[Edit @MaisonPrairie : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#10]

J'ai fait cela et cela ne change rien. J'ai aussi redémarré l'ordinateur. Je vous remercie de trouver une solution car le lecteur VOD fait partie des services qu'on paye. On est censé pouvoir voir des films hors connexion. Cela fait des mois que je demande une solution. 

Merci.