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[#1]

Bonjour depuis plusieurs semaines il est quasi impossible de suivre un replay correctement, problème de chargement, décalage don image….

[#2]

Bonjour @Christophe581,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance.

Depuis quel équipement visionnez-vous le service Replay ?

Sur quelle chaîne du Replay rencontrez-vous cette difficulté ? Et avez-vous l'affichage d'un message d'erreur ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Bonjour @Christophe581, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#4]

Bonjour
Les replays bloquent systématiquement au retour des pubs de milieu de programme.
Livebox 5 fibre
Décodeur TVHD en ethernet
Replay France 3 (un si grand soleil).

[#5]

Bonjour @neotobi, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur.

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer quelles sont les chaînes impactées ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6]

Bonjour @neotobi, 🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une belle journée.🌞

Sophie

[#7]

Bonjour 

Pouvez-vous faire une réponse publique sur ce fil, pour aider d'autres clients dans la même situation ?

[#8 · Accepted solution]

@neotobi,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie

[#9]

Et depuis 15 jours, les équipes sont au courant mais aucune amélioration ? C'est plus que decevant

[#10]

En plus je n'a rien à faire de votre "badge Booster de Top 1 dans Communauté Orange". Je préférerais une solution..