TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@Keskeusse 

Bonjour,

Merci du retour, je commençais à me poser des questions.

Une catastrophe sans nom...

Bonne journée a vous

[#2]

Bonjour @Keskeusse,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#3]

Bonjour @Keskeusse,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour.

Si vous souhaitez notre aide, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#4]

Bonjour 

Je suis abonné à Max et Max sport à partir de mon compte orange, j'ai le même problème que les personnes ont mentionné précédemment. 

Sablier, avance rapide, c'est très inconfortable. 

J'ai une livebox 6 et la fibre.

Déjà que j'ai dû m'abonner obligatoirement à Max pour avoir Eurosport, cela m'a beaucoup contrarié cet obligation.

Cordialement, 

Patrice

[#5]

Bonjour @PatChab 

Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse et vous remercie pour les informations communiquées.

Je viens de transmettre les informations à notre service dédié.
Nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour.

Max

[#6]

Bonjour @PatChab, 

Je reviens vers vous afin de faire le point.

Rencontrez-vous toujours des difficultés sur votre décodeur ? 

Si cela est le cas, je vous propose dans un premier temps de le réinitialiser, pour ce faire je vais procéder à une action à distance sur votre décodeur. 

Êtes-vous d'accord ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#7]

Bonjour @PatChab,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Nadia.
Nous restons disponibles, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous. 

Anaïs

[#8]

Bonjour,

Je rencontre également ce problème.

Je dispose d'un décodeur TV UHD, livebox fibre. 

Tous les autres services fonctionnent bien, mais Max semble déconner.

Le problème semble plus venir de l'application en elle-même, et non des utilisateurs...

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Stool 

Dans un premier temps, je vous propose de réinitialiser votre décodeur. 

Pouvez-vous me faire un retour ensuite ?

Bonne journée

Jérôme

[#10]

Bonjour @Stool,  nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne après-midi.

Loane