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[#1]

@Henri54 

quel décodeur possèdes tu ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Décodeur orange DTIW 385. Le code d'erreur V09 n'apparait que pour la série Games of Thrones

Merci

[#3]

Révélation

Bonjour

Décodeur orange DTIW 385. Le code d'erreur V09 n'apparait que pour la série Games of Thrones

Merci

[#4]

re @Henri54 

dans ce cas c'est un problème de la série

cdt

[#5]

Effectivement le problème n'existe qu'avec Game of Throne. Bien dommage qu'orange OCS ne fournisse pas une xplication. Merci

[#6]

re @Henri54 

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#7]

Merci pour cette information. J'ai trouvé une autre entrée qui marche pour avoir Games of Thrones . Au lieu de cliquer sur la première "icone" je fais "recherche et je clique sur l'icone de Games.. et ça marche.

Je retiens la procédure pour espace client. Le 3900 n'est totalement qu'un inutile robot qui tu confirme que ça ne marche pas ou qui t'invite à consulter internet quand tu annonces qu'internet ne marche pas.

Encore merci. Pour le moment mon problème (V09) est résolu.

[#8]

re @Henri54 

merci du retour

bonne soirée