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Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Sylvain1975
contributeur occasionnel
654  

Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Bonjour, lundi dernier je reçois un mail d'Orange m'informant que le bouquet cinéma auquel je suis abonné va s'enrichir de Max dans les jours à venir, mais qu'il me faut changer de décodeur. J'avais le décodeur Livebox Play, je commande un nouveau décodeur (TV UHD) et le reçois rapidement (il me faut tout de même payer 40 euros pour l'"enrichissement" de ce bouquet), tout fonctionne, mais sur la chaine 70 (MAX), on me demande de m'abonner ou de m'identifier. Je n'ai évidemment pas d'identifiant puisque cette chaine est censée faire partie du bouquet que je paye déjà. J'attends depuis des nouvelles d'Orange mais je ne reçois qu'un mail me demandant d'activer mon Compte Client Orange (alors que j'ai déjà un compte client depuis 13 ans). Je n'ai pas cliqué sur le lien, ne voulant pas créer un bug en ayant deux comptes... Quelqu'un a le même souci que moi? Et comment avez-vous fait pour avoir Max sur le bouquet Ciné Séries Max?


Solutions approuvées
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
591  

Re : Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Bonjour @Sylvain1975,


La plateforme MAX est bien incluse dans le bouquet TV Ciné Série Max et accessible depuis le canal 70.


Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Pédro

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25 RÉPONSES 25
Pedro_C
Webconseiller
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592  

Re : Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Bonjour @Sylvain1975,


La plateforme MAX est bien incluse dans le bouquet TV Ciné Série Max et accessible depuis le canal 70.


Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Pédro

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NikVaug
contributeur confirmé
contributeur confirmé
538  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Bonjour @Sylvain1975 ,
as-tu finalement reçu le lien d'activation Max, via un 2nd mail spécifique ?

Sylvain1975
contributeur occasionnel
514  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Pas encore, je viens juste de prendre connaissance du mail du conseiller et de lui envoyer toutes les infos. Je vous tiendrai au courant.

NikVaug
contributeur confirmé
contributeur confirmé
502  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Tu aurais du le recevoir :
"..vous devrez cliquer sur le lien d'activation que vous recevrez par email et SMS d'ici le 18 juin et suivre le mode opératoire."

il serait pas en SPAM ?

Sylvain1975
contributeur occasionnel
480  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

C'est bien pour cela que je m'inquiète... Non, je n'ai rien reçu du tout.

Sylvain1975
contributeur occasionnel
452  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

C'est une histoire à rendre dingue... ça fait une semaine que je passe des plombes au téléphone au 3900 avec des conseillers pas fichus de comprendre que je demande juste à recevoir un mail avec un lien d'activation pour Max. J'en ai encore eu une à l'instant en ligne qui, n'écoutant rien de ce que je lui expliquais, m'a demandé de me connecter à Max avec mes identifiants. ça donne vraiment envie de se barrer chez un autre opérateur. Ce que je risque de faire dans les jours à venir.

MarcH_
Webconseiller
Webconseiller
429  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

 Bonjour @Sylvain1975,


Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée.


 Avez-vous vérifié si le mail n'a pas été bloqué dans l'une des rubriques de votre boite mail, du type courrier indésirable ?


Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Sylvain1975
contributeur occasionnel
417  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

Bonjour, non je n'ai rien dans mes spams, comme déjà écrit plus haut.

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
395  

Re: Comment activer Max si on ne reçoit pas de mail avec un lien d'activation?

@Sylvain1975

Je vous remercie de votre retour, je sollicite notre cellule d'expertise et je vous tiens informé.  

Sarah

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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