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Les décodeurs TV, déjà changés deux fois,

la LB4, changée une fois,
J'ai fait la réinitialisation en local.

Qd je telephone au service client, je sens bien que mes interlocuteurs ne font que répondre selon un canevas prétabli qui se termine par un numéro d'échange.

Qd je vois le nombre de témoignages identiques, je pense plutôt un pb entre Canal VOD et LB.

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re @VTC69

tu as raison,je viens de parcourir le forum et apparemment il y aurait un problème sur la plateforme orange comme cela s'est déjà produit il y a quelques mois

bon weekend

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bonjour,

j'ai un problème analogue : l'utlisation répétée du replay canal fait planter le décodeur qui affiche un message d'erreur dans un carré blanc "error 400". Le redémarrage du décodeur est nécessaire mais à ce moment là on a plus accès ni à l'enregistreur, ni au au bouquet canal il redémarre sur la 1. Le reset utilisateur (touches bleu jaune bleu puis réinitialiser) est inopérant, la seule solution est d'appeler le 3900 pour demander un full reset et là ce remarche. C'est très pénible !

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bonjour @mammouth101

c'est signalé sur canal

https://assistance.canal.fr/questions/1723091-orange-pouvez-rencontrer-message-erreur-lors-tentative...

cdt

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Après plusieurs conseillers sans aucun résultat,  j'ai  quitté  tout simplement orange. Car l'erreur  vient de lui et 

L'installation  de la fibre. Car ce problème est arrivé juste après. 

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Bonjour,

Comme je prends votre discussion en cours de route, pouvez vous le dire si le problème se produit avec la livebox 5 qui est sortie en octobre 2019.

J’envisage de m’abonner à Orange et comme j’avais déjà eu des problèmes il y a 2 ans avec le replay de canal à la demande ( gel d’images, interface canal qui buguait...) avec la livebox 4, je souhaitais savoir si ces problèmes ont été réglés depuis.

Merci d’avance pour votre aide et vos réponses.

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Bonjour,

Pour ma part, je ne rencontre plus ces problèmes qui avaient été signalés en 2018 et résolus à l’époque par Orange.

Je bénéficie d’ une Live box 4 et de la fibre.

Cordialement, 

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bonjour @pilaben 

d'après plusieurs membres,il est préférable de conserver la livebox4 pour le moment

bonne journée

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bonjour @Atine49-89 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

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Merci du retour mais quels sont les problèmes signalés avec la Livebox 5 ?

merci.