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[#1]

Bonjour,

Je remarque que parfois certains films disponibles en replay sur OCS sont victimes d'un freeze d'image et de son tout en ayant leur décompte de durée qui continue.

Remarqué aujourd'hui sur le film "Storie di vita e malavita" de Carlo Lizzani ajouté au catalogue Ciné+OCS Emotion ce matin. Le film se bloque à 27min43, mais le décompte de temps continue jusqu'à la fin.

J'avais eu le même souci avec "Miséricorde" d'Alain Guiraudie (retiré de la plateforme depuis)

Le problème ne doit pas venir de mon installation (les autres programmes marchent très bien) mais je pense à un mauvais upload sur la plateforme.

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Bonjour @Helward,

Si vous rencontrez ce dysfonctionnement uniquement sur certains Replay OCS, je vous invite à contacter le client de cette chaîne.

Pour information, vous pouvez réinitialiser votre Décodeur :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Michel

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Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai oublié de préciser que je rencontre cette anomalie sur ordinateur, sur le replay du site tv.orange.fr.

Qu'entendez-vous par "client de cette chaîne" ?

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Bonjour @Helward,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bonjour,

Je reproduis le dysfonctionnement via le portail orange.fr.

Je confirme que c'est un problème au niveau du contenu, je vais le remonter à la chaine, je vous tiens informé sur ce fil de discussion.

Bonne journée.

[#6 · Accepted solution]

Le contenu fonctionne à nouveau 

Bonne soirée.

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Impeccable. Merci pour votre intervention.

Bonne soirée