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Impossible de lancer un film sur OCS Go
Bonjour
j ai un problème récurrent depuis plusieurs mois:
je peux choisir un film dans OCS replay mais impossible de le démarrer
la flèche de démarrage reste lorsque je le lance le film
par contre si je me connecte sur l appli OCS depuis mon portable ,le film démarre sans soucis
ca semble réellement lié à la partie décodeur
j ai tout essayé : reboot de la livebox - reboot du décodeur mais toujours le même soucis
merci de votre aide
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Re: Impossible de lancer un film sur OCS Go
bonjour @JCB51
tu n'es pas le seul,réinitialisation à distance
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt