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Bonjour
Je viens d’acquérir Une tv Samsung ultra hd
Je suis très déçue de la qualité d’image , pixelisation surtout quand les scènes se passent dans le noir et quand l’action est rapide
J’ai une Livebox Play ?
Que puis je faire pour régler le problème
Merci

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bonjour @Janeker

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci bcp, j’essaie ce soir
Bonne journée

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re @Janeker

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @Janeker 

Avez-vous effectué la réinitialisation du décodeur comme préconisé par melet39 ? Tenez-moi informée.

Bonne journée

Lisa-b

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Oui je l ai fait mais malheureusement pas mieux
Je ne pense que ce soit un problème avec ma TV
Je pense que juste que c’est parce que canal plus à la demande n’est pas diffusée en hd avec mon décodeur orange donc à voir pour changer de box ou opérateur

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Bonjour @Janeker

Je vous joins le lien d'assistance pour bénéficier de la haute définition avec la télé Orange.

Si les conditions d'accès sont remplies,

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

 

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Hello,

Il faut etre en fibre et un decodeur tv4 et une TV UHD pour beneficier de l'UHD sur quelques chaines comme Canal+, OCS max et Ultra Nature, c'est la meme chose pour la TV a la demande.

J'ai acces a la HD et a certaines series en UHD depuis Canal+ a la demande , il y a une rubrique spécifique.

Sur ADSL/VDSL en fonction de ton débit tu peux avoir les chaines et la tv a la demande en HD, pour l'UHD seule Netflix te permet d'avoir cette résolution a condition d'avoir un débit >20 000 kbps