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[#1]

Bonsoir
Depuis 3 jours, lorsque je veux regarder un film le chargement se bloque à 20%.
J'aibrest box et décodeur, faut il faire autre chose?
Merci de vos réponses.

[#2]

bonjour @asterix87

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @asterix87 

Suite au conseil donné par @melet39, avez-vous été pris en charge par le service client ? Sinon, je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Sarah

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bonjour @asterix87

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Bonsoir
Merci pour les conseils mais toit est rentré dans l'ordre après avoir débranché mes appareils plusieurs fois.

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Bonsoir
Merci de votre aide mais problème résolu.
Cordialement

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bonsoir @asterix87

merci du retour

bonne soirée