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[#1]

Bonjour, sur ma smartTV samsung, avec l'appli TV d'Orange, j'ai ce message lors de la lecture d'une VOD :
"Vous avez atteint le nombre maximal d'écrans autorisés pour regarder ce contenu.

Veuillez arrêter la lecture de ce contenu sur un autre écran afin de pouvoir le regarder sur cet équipement.
STV_STR_0014"

Je l'avais louée avant depuis mon PC sur https://video-a-la-demande.orange.fr.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Le problème apparaît quand vous commencez à regarder une vidéo sur le Web ou sur votre appli Orange TV et que vous la relancez sur votre Smart TV (ou même sur votre Livebox et que vous obtenez une erreur V10A) sans bien la fermer auparavant.

Si ce message apparaît :

- Si vous aviez commencé de regarder ce film sur le Web, retournez sur le Web sur le navigateur que vous utilisiez, et avec l'appareil que vous utilisiez, relancez la vidéo, et fermez là en appuyant sur "< Retour" en haut à gauche.

- Si vous aviez commencé de regarder le film sur l'appli Orange TV Mobile, de la même façon, retournez sur l'appli avec l'appareil que vous utilisiez, relancez le film,  et appuyez sur la flèche en haut à gauche

Ça aura pour effet de clore la session précédente et vous pourrez regarder votre film sur votre TV connectée.

Si ça ne fonctionne toujours pas ou si vous n'aviez pas lancé la vidéo auparavant, vérifiez qu'elle n'ait pas été téléchargée sur un mobile ou sur "Mon Lecteur Vidéo"

[#3]

Merci beaucoup pour le "truc" ! J'ai repris la lecture de mon contenu sur https://video-a-la-demande.orange.fr/mes-videos, puis j'ai fermé proprement la lecture avec le bouton "Retour" en haut à gauche.
Ensuite, j'ai pu lire ma VOD sur ma smartTV Samsung :-)

[#4]

Bonjour @Estherkoko 

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric