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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs à la demande ne fonctionne pas

Fredb42
contributeur
904  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour, même problème pour moi,

qd j’essaie de lancer un replay, je suis renvoyé vers la boutique Orange m’indiquant que je suis déjà abonné.

apres réinitialisation et redémarrage, pbe toujours present😕

qq peut m’aider?

merci👍🏻

melet39
#TopMembre
#TopMembre
893  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

bonjour @Fredb42 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredb421
contributeur
858  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

J'ai le décodeur TV4 : s-l1600.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
837  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

bonjour @Fredb421 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
833  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour @Fredb42 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
820  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

bonjour @Fredb42 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
788  

Re : pbe d'acces à OCS

Bonjour @Fredb421 .


Votre ligne Fibre ne présente pas d'anomalie et le bouquet est bien activé. Je viens de demander une réinitialisation complète de votre décodeur TV.

 Afin qu'elle soit prise en compte pouvez-vous effectuer un arrêt/marche du décodeur par son bouton sur le coté et suivre les indications sur l'écran de votre téléviseur.

Merci de me dire ensuite si vous avez accès aux chaines OCS .

Dans le cas contraire, pouvez-vous me préciser si les autres chaines de votre bouquet TV sont accessibles ou pas?


Je reste à votre disposition.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Fredb421
contributeur
775  

Re: Re : pbe d'acces à OCS

Bonjour j'ai effectué les operations demandées (reinit, redemarrage).

Les autres chaines OCS ont l'air de fonctionner :

 

Chaine 52 : OK

Chaine 53 : OK

Chaine 54 : je vois les programme, mais je suis renvoyé vers la boutique dès que je veux lancer une série.

 

Merci pour votre retour,

Frederic

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
767  

Re: Re : pbe d'acces à OCS

re @Fredb421 

 

on va nommer le webconseiller @Nathalye  qu'il voit ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
748  

Re: Re : pbe d'acces à OCS

Bonjour @Fredb421 


Je vous propose d'échanger votre décodeur dans le point relais le plus proche de chez vous. 

Bonne fin d'après-midi.


Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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