Recherchez dans la Communauté
À la une
Nous avons besoin de vous ! Pour un avenir plus responsable et plus respectueux de la planète, nous réfléchissons à une solution qui permettrait de prolonger la durée de vie des terminaux mobiles. Nous envisageons de mettre en place une plateforme de revente de mobiles entre particuliers. Dans l’idée de mesurer la pertinence de notre projet et son intérêt. Nous réalisons un sondage pour recueillir vos avis. Votre contribution nous est précieuse.

D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

Astropolis
contributeur
1 484  

Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

Bonjour,

J'ai souscrit hier soir au bouquet ocs sur ma Tv orange. Mais impossible d'utiliser la vod. J'ai bien fait toutes les manipulations dont le redémarrage de la Livebox. Le message apparaît "la connexion aux données n'a pu aboutir, nos équipes techniques ont été informées. Si le problème persiste contactez aide.ocs.fr".

J'ai contacté le service ocs qui m'a fait réinitialiser le décodeur sans succès. Ils me demandent desormais de contacter orange.

Pouvez-vous m'aider ?

J'ai souscrit pour regarder Got et j'ai toutes les chaînes du bouquet sauf ça... c'est ballot !

Merci

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 479  

Re: Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

bonjour @Astropolis 

 

c'est activé sous 48h

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 461  

Re : Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

Bonjour @Astropolis ,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 456  

Re: Re : Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

bonjour @Astropolis 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 723456 membres inscrits 🧡

3065 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne