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Après 3 contacts par le chat et 3 RDV téléphoniques non honorés je n'ai toujours pas ma VOD!

On me dit que çà vient d'une adresse mail qui bloque la situation, mais comme je n'ai eu personne au téléphone, RIEN n'avance et çà fait un mois!

D'avance merci.

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Bonjour @Tomtit14,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour la VOD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @Tomtit14,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé ainsi que pour vos précisions.

Je viens d'effectuer des manipulations à distance sur votre accès.
Lorsque vous le pourrez, je vous invite à redémarrer électriquement votre Livebox ainsi que votre décodeur (bouton "0/I" à l'arrière) et à tester à nouveau votre service VOD.

J'attends votre retour suite à ces manipulations et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Apres redemarrage de la livebox et du décodeur je n arrive toujours pas a finaliser ma commande le message est  un probleme technique vous empeche de voir cette video

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Bonsoir @Tomtit14,

Un grand merci pour votre retour et votre collaboration.
Rassurez-vous, nous resterons à vos côtés jusqu’au bon fonctionnement de l'ensemble de vos services.
S'agit-il uniquement d'un programme en particulier ?

Cécile

[#6]

Bonjour

Quel que soit le film que je veux louer le message est le même Probleme de connexion Un probleme technique ne permet pas de regarder cette video maintenant Code erreur V01

Concernant mon adresse Mail est ce arrangé

Cordialement

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Bonsoir @Tomtit14,

Concernant votre adresse e-mail, tout est en ordre.

Du côté de vos VOD, nos experts ont trouvé l'origine de vos difficultés et procéder aux corrections nécessaires.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, redémarrer électriquement votre Livebox ainsi que votre décodeur (bouton "0/I" à l'arrière) et à tester à nouveau votre service VOD ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#8]

Bonjour

Je vous remercie pour l adresse Mail.

Effectivement la VOD fonctionne j ai pu finaliser une location.

Par contre je n ai plus le Replay France TV. Message affiche: L application n est pas disponible actuellement

alors que ca fonctionnait bien hier matin.

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Bonjour @Tomtit14 

Pouvez-vous m'indiquer les différentes étapes suivies avant d'arriver à ce message ?

Max

[#10]

Bonjour

Je fais MENU puis Replay puis je selectionne un chaine de France TV et j ai ce message qui apparait.

Curieusement si je vais sur le PC ca fonctionne

Cordialement