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[#1]

Bonjour, depuis ce matin le replay TF1 TF1+ ne fonctionne pas je clique dessus et rien ne se passe alors que toutes les autres chaînes en replay fonctionnent, je voudrais savoir pourquoi. Merci

[#2]

Bonjour,

Nos équipes sont au courant de la difficulté que vous rencontrez et font actuellement le maximum pour vous permettre de recouvrir rapidement ce service.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès lors que je serais en mesure de vous transmettre plus d'informations.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#3]

Bonjour @Bianca87,

Je me permets de revenir vers vous concernant l'anomalie rencontrée sur le replay de Tf1.

L’incident est aujourd’hui clos.

Pouvez-vous me confirmer que vous ne rencontrez plus de dysfonctionnement ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour, pas de replay TF1 depuis plusieurs jours, pouvez-vous me dire pourquoi

[#5]

Bonjour @Cacale26,

Pouvez-vous m'en dire plus sur vos difficultés ? Qu'avez-vous affiché à l'écran ? Quels programmes ? 

Avez-vous les mêmes difficultés avec d'autres services de replay ? (FranceTV, M6+....) 

Avez-vous déjà effectué des manipulations sur votre décodeur TV ? 

J'attends votre retour. 

Zoé

[#6]

Aucun message ne s’affiche, je clique sur TF1 et rien ne se passe, pareil lorsque je clic sur un programme replay TF1 alors que les autres chaînes en replay fonctionnent 

[#7]

Bonjour, 

Pareil pour nous ! Mais j’ai trouvé la solution,

Éteignez la totalité de décodeur TV avec le bouton à l’arrière, attendez 10 sec et rallumez 

ensuite ça marche 

[#8]

@Cacale26,

Merci pour ce retour, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes ? 

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Je reviendrai vers vous pour faire le point demain matin. 

Passez une bonne fin de journée. 

Zoé

[#9]

Bonjour @Cacale26,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#10]

Bonjour, après la manipulation demandée tout est rentré dans l’ordre, je vous remercie pour vos réponses