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[#1 · Accepted solution]

Bonjour oui il m' a appeler mais j' ai un autre problème c' est que je n' ai pas trouver la trappe sur mon terrain  ou le câble passe et je me pose la question si je doit faire changer le câble ou  attendre que la fibre arrive à mon domicile ? car le technicien m' a dit que c' est un autre câble pour la fibre .Merci bonne journée .

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ROXANNE33121 

on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier t'en dise plus lorsqu'il sera dispo

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @ROXANNE33121 

Si lors de l'installation de la fibre, la gaine est inaccessible, bouchée ou introuvable, l'intervention se soldera pas un échec. 

C'est pour cette raison que je vous invite à anticiper l'arrivée de la fibre en prévoyant une gaine pouvant accueillir ce dernier.

Vous pouvez également utiliser la même gaine que celle du téléphone, mais il vous faudra alors identifier le regard pour y accéder.

Bonne journée,

Nicolas

[#4 · Accepted solution]

Bonjour ça y est on a trouver la trappe !!! maintenant je dois rappeler ORANGE pour qu' ils viennent me changer le câble j' espère qu' ils ne vont pas me prendre trop chère !!! car dès que la fibre sera dans mon quartier j' ai l' intention de l' a mettre à mon domicile . Merci bonne journée !!!

[#5 · Accepted solution]

bonjour @ROXANNE33121 

merci du retour,comme l'a dit le webconseiller le défaut se trouve sur le réseau orange,dans ce cas l'intervention sera gratuite,le webconseiller te le confirmera

bon dimanche

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @ROXANNE33121 

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas