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Zut j’ai parlé trop vite , ça s’est figé à la 19mn56 , il y avait le son quand même , impossible de faire repartir , reculer ça ne fonctionne pas , avancer , c’est parti direct sur le suivant , j’ai relancé et avancé celui du lundi pour aller jusqu’à l’instant bloqué , une horreur , le son mais l’image figé , ça passe à une autre scène.

bref retour case départ ….

je continue sur l’application pas d’autre choix …..

[#2]

Bonjour @LESSABLES,

Je vous remercie pour votre retour.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour les désagréments que cela vous a occasionnés.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#3]

Bonjour @sylwip,

Afin d'acceder à votre dossier et de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Bonjour @sylwip,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#5]

Voici le réponse qui a été apporté le 1 octobre 2024 donc nous attendons tous la suite :" 

Très bien.

Je suis navré que l'action que j'ai réalisée à distance n'a pas été concluante.

Nos équipes techniques sont au courant du dysfonctionnement et🛠Un incident est en cours sur le Replay de France TV.

Nous travaillons avec les acteurs concernés pour trouver une solution.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid"  

cordialement 

[#6]

Bonjour @sylwip,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, je me permets de clôturer nos échanges.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc

[#7]

Bonjour 

désolée de ne pas être revenu plus tôt 

donc hier soir j’ai regardé le replay de la série «  un si grand soleil » qui est désormais sur la 3 .

les 5 épisodes à la suite sans arrêt, ni blocage comme habituellement, je n’ai pas tenté , pause ou avance par précaution , j’ai poursuivi un replay sur la 5 , sans souci non plus .

il me semble donc que France tv a réglé le problème puisque seul le bouquet  France tv était impacté.

je n’ai par ailleurs fait aucune manipulation , ni mise à jour de la box tv.

S’il s’avère que les soucis reviennent je ne manquerai pas de venir en reparler 

cordialement 

bonne journée 

[#8]

Bonjour @sylwip,

Je suis ravie que vous n'ayez pas rencontré à nouveau de difficultés.

En cas de besoin futur, on est là ! 🤝🙂

Bonne journée.

Jµstine