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[#1]

bonjour @KarolVK 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#2]

Oui j’ai tout rebooter, je suis allée sur mon compte Ma livebox + mon réseau. Je travaille à l’UI chez Orange. J’ai bien fait tout ce qu’il fallait. J’ai commander le dernier décodeur HD. J’espère que mon problème sera résolu. C’est tout de même étrange que sur  les autres chaînes cela fonctionne bien et pas sur France 2... en 2018 des tickets sur ce genre de problème ont été créés concernant d’autres chaînes. En regardant je n’ai pas trouvé de solution.

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re @KarolVK 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @JChristophe_M 

bonne soirée

[#4]

Bonjour @KarolVK 

Merci de votre retour.

Suite a votre souci, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean christophe

[#5]

Bonjour

j viens de tester suite à votre réponse. j’ai toujours le même soucis dès que je met en avance ou retour rapide sur France 2 et qu’ensuite je passe en lecture l’image se bloque. Sur l’image bloquée si je fais une avance ou retour ça marche, mais dès que je remet en lecture l’image se fige (j’ai essayé en mode X4 à x64 ça se bloque).

Par contre dès qu’il y a la Pub l’image se débloque et si je laisse continuer la Pub je reviens au film sans problème. Mais si je veux avancer l’image se bloque de nouveau.

[#6]

bonjour @KarolVK 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message

bonne soirée

[#7]

Bonjour @KarolVK 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#8]

Bonjour @KarolVK 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.

Jean christophe

[#9]

Bonjour

J'ai exactement le même problème. Uniquement sur France 2.

Sur du replay si on fait de l'avance rapide ou du retour, on ne peut plus visualiser le programme, l'image reste désespérément figée. 

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bonjour @LN_77 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt