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Bonjour.
Je suis passé à la fibre depuis quelques jours. Donc nouvelle box 4 + decodeur UHD.
Depuis impossible d'accéder au replay depuis ma télé. Un cadenas est verrouillé sur chaque chaîne. Quand je clique sur la chaîne, j'accède au menu puis sur l'émission que je souhaite regarder. Là une nuée de publicités puis retour à l'écran d'accueil de la chaine comme si j'avais vu l'émission.
Que se passe-t-il ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @robsten40
as tu réinitialisé le décodeur ?
cdt
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Re: Replay cadenas
bonjour @robsten40
voir après réinitialisation
cdt
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Re: Replay cadenas
Bonjour @robsten40
Vos droits TV ne sont pas encore activés
Cela peut prendre du temps
Demandez au 3900 de le faire
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Re : Replay cadenas
Bonjour @robsten40,
Je viens vers vous en complément de @melet39 et @jyjo29. Avez-vous, à nouveau, accès au Replay ? La mise à jour est-elle effective ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Replay cadenas
bonjour @robsten40
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Re : Replay cadenas
Bonjour @Patricia_P @melet39 @jyjo29
Je viens de vérifier et non le replay ne fonctionne toujours pas. La fibre a été installée le mardi 22 octobre 2019. Dois-je patienter encore quelques jours ou téléphoner au 3900 ? Merci de votre réponse
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bonjour @robsten40
as tu réinitialisé le décodeur ?
cdt
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Re: Re : Replay cadenas
Je suis en train de le faire avec un conseiller en ligne. Je vous tiens au courant
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Re: Re : Replay cadenas
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Re: Re : Replay cadenas
bonjour @robsten40
qu'en est il aujourd'hui ?
cdt