Bonsoir Sophie_C,
1- En ce qui concerne votre suivi des incidents chez Orange, il y a VRAIMENT beaucoup à faire avant l'excellence...
2- Erreur I04 en Replay : cela arrive aussi sur d'autres chaines, mais nous regardons principalement 2 feuilletons de TF1 et nous avons cette erreur à chaque replay et quelques fois, à plusieurs reprises sur le même épisode qui dure en principe 30 mn...le temps de relancer la série en cours et la recaler où le code s'est produit; nous passons des fois plus d'une heure pour la voir en entier.
3- Poste fixe qui redémarre en utilisant la touche mains libres : je ne vois pas comment cela pourrait refonctionner puisque je n'ai pas eu le contact du RdV. Mais j'espère que vous avez le nom de chaque intervenant sur mon incident afin de ne pas recommencer les mêmes manipulations à chaque contact au 3900 ?
Bonne soirée et j'espère à bientôt pour de bonnes nouvelles !
Je continue à payer mon abonnement bien que le service soit trop souvent en dérangement....
Cordialement !
A quand, un véritable Expert qui suit un dossier depuis le début et qui le suit jusqu'à la résolution; ce qui s'appelle un VRAI SAV !
