TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Ok ! Mais comment je sais qu'il est prévenu ? Et comment me contacte-t-il ? Qui le prévient qu'un client a besoin de ses services ? Merci !

Cdt !

[#2]

bonjour @Sergio34160 

c'est lui qui passe sur ce fil,comme celui qui est déjà présent ici et te contacte ici

cdt

[#3]

Bjr, Ok ! Merci !

[#4]

bonjour @Sergio34160 

on va espérer qu'il tombe sur ton message

bonne journée

[#5]

Bonjour @Sergio34160,

Afin de vous apporter mon aide pour vos dysfonctionnements de décodeur et de téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#6]

Bonjour @Sergio34160,

Je vous remercie de votre retour.

Suite à votre appel à nos services jeudi 25 mars, mes collègues ont sollicité nos cellules d'expertises suite à vos dysfonctionnements.

Un rappel a été planifié aujourd'hui entre 17h et 18h comme vous me le confirmez.

Je reviendrais vers vous suite à celui-ci afin de faire le point avec vous.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#7]

Bonsoir Yves_L

Je reviens vers vous car j'attends toujours le Rdv téléphonique prévu ce jour entre 17 et 18h par la personne chargée de clientèle qui devait me rappeler quoiqu'il arrive. N'ayant aucunes nouvelles de sa part; j'ai décidé de rappeler le 3900 avec le N° d'incident : 281867260. J'ai eu une personne qui a lu l'incident, mais qui n'avait en fait aucun nom d'une personne qui suit ce dossier, donc il n'a pas pu me renseigné plus que cela. Par conte, je suis très en colère contre cette chargée de clientèle qui ne m'a pas rappelé, j'ai attendu 1h 1/2 pour rien. La personne que j'avais au téléphone ne sachant quoi faire, il m'a juste dit que si elle ne m'avait pas rappelé, c'est qu'elle était peut-être morte....Je vous laisse imaginer ma réaction...Bref ! Comment faire pour que cet incident soit réglé ?  Comment faire connaître son mécontentement sur la façon qu'Orange traite ses clients ? Existe-t-il une adresse pour écrire  à un responsable de ce SAV Orange ? Comment avancer sur les problèmes qui ne sont toujours pas résolus ?  Bien cordialement !  Bonne soirée !

[#8]

bonjour @Sergio34160 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

bonne soirée

[#9]

C'est toujours comme ça bla bla bla et la plus personne 

[#10]

bonjour @Seb14100ouilly 

ton problème n'est toujours pas résolu ?

cdt