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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay impossible code erreur I04

melet39
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Re: Replay impossible code erreur I04

bonjour @Sergio34160 

 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
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Re: Replay impossible code erreur I04

re @Seb14100ouilly 

 

suite à ton message privé,tiens nous au courant après échange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Seb14100ouilly
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Re: Replay impossible code erreur I04

J’attend mon nouveau décodeur mais franchement je suis pas certain du résultat.

moi je pense que le serveur de chez orange sature donc voilà l’erreur i04 après je suis pas un spécialiste.

melet39
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Re: Replay impossible code erreur I04

bonsoir @Seb14100ouilly 

 

cela peut venir du décodeur,tu nous tiendras au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Seb14100ouilly
contributeur occasionnel
1 694  

Re: Replay impossible code erreur I04

Donc au final le décodeur changer et c’est la même chose.au début je pensais que c’était bon, la connexion en wifi à bloqué erreur io4 en ethernet idem.

je me suis rendu compte que mon débit internet avait perdu 30 Mbit/s là je me dis que cela peux venir d’un débit qui n’est pas stable.

la fibre passe dans mon secteur et là je comprend mieux la stratégie de chez orange afin de mettre sans doute tout le monde à la fibre .

le technicien m’a bien appelé et j’ai fini à ne pas être aimable et de plus il voulait clôturer mon dossier alors que le problème persiste.

melet39
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Re: Replay impossible code erreur I04

bonjour @Seb14100ouilly 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sergio34160
contributeur occasionnel
1 669  

Re: Replay impossible code erreur I04

Bjr, en fait pour moi aussi j'ai eu un contact téléphonique; soi-disant avec un spécialiste, mais qui m'a envoyé promener quasiment aussitôt sans même procéder à l'essai qu'il devait me faire faire pour tester mon téléphone fixe qui se réinitialise à jour fois que je mets le haut parleur (mains libres). C'est de la faute de votre téléphone ...changez-le ! (tel orange acheté il y a 3 ans à peine). Je devais aussi lui parler de ce pb de I04 en Replay....même discours; c'est de la faute de TF1, donc changez tout votre matériel . J'ai essayé d'insister pour obtenir un Expert, mais pas possible et cet technicien m'a finalement raccroché au nez....plateforme du Maroc entre 14h et 15h le vendredi 19 mars. BRAVO ! l'assistance Orange...c'est bon, je vais trouver un autre fournisseur même en sachant que ce ne sera peut-être pas mieux, mais vraiment ras le bon, la façon dont les clients sont traités chez Orange. Je suis client depuis plus de  20 ans. J'espère que melet39 fera remonter ce pb de SAV....

melet39
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Re: Replay impossible code erreur I04

bonjour @Sergio34160 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sergio34160
contributeur occasionnel
1 629  

Re: Replay impossible code erreur I04

Bonsoir melet39. Mais c'est quoi ou qui ce Webconseiller ? Comment le contacter ? Faut-il encore passer par le 3900 ??? Je n'en peux plus de ces personnes qui se bornent à lire un défilé d'écrans pour répondre aux questions posées. Ce n'est pas ça le service après-vente. J'ai 40 ans de carrières dans ce domaine et le véritable SAV; c'est se rendre chez le client quand la solution n'est pas trouvée à distance. Et c'est ce qui rend une entreprise fiable et pérenne; cela évite la concurrence à petit prix qui ne connait rien en SAV. Merci quand même de votre soutien et s'il faut rappeler le 3900 et bien, je m'y tiendrais.

Cordialement !

melet39
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Re: Replay impossible code erreur I04

bonsoir @Sergio34160 

 

un webconseiller est un salarié orange qui passe et qui te contacte,malheureusement tu ne peux pas le contacter de toi mème il faut qu'il t'invite à le faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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