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[#1]

Bonjour,

Et je n'ai pas accès au menu maintenance du décodeur en appuyant simultanément sur retour et ok.

Impossible de réinitialiser mon décodeur.

[#2]

Bonjour @forrest75020,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

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@forrest75020 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de demander la réinitialisation à distance de votre décodeur TV.

Pour qu'elle soi tprise en compte, pouvez-vous faire un arrêt/marche éléctrique du décodeur par son bouton au dos, puis suivre les indications sur l'écran de votre télévision et ensuit eme dire si tou est rentré dans l'ordre pour le replay ?

Je reste à votre écoute ici même. Nat

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Bonjour je ne suis pas chez moi je pourrais le faire vers 17h.

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@forrest75020 

Pas de souci.

Nous restons à votre disposition dès que vous pourrez le faire.

Nat

[#6]

Bonjour,

J'ai fait la manipulation.

J'ai l'impression que je n'ai plus de publicité sur TF1+ mais j'en ai sur M6+.

Et je ne peux pas voir les épisodes en avant première, je dois dois adhérer à TF1 premium.

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@forrest75020 

Je vous remercie pour ce retour.

Je demande à notre service d'expertise d'investiguer et reviens vers vous dès retour de leur réponse.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée. Nat

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J'ai de la publicité aussi sur TF1+.

Donc aucun changement, je paye l'option replay Max pour rien.

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J'ai cette réponse sur mon dossier 

Votre dossier a été traité par un expert technique Orange

Le rétablissement de vos services était prévu pour le 18/10/2024 à 18:00

Si vos services ne sont toujours pas rétablis, vous pouvez contacter un conseiller technique.

Mais rien de rétabli j'ai toujours des coupures publicités avec le replay.

[#10]

Bonjour @forrest75020 

Je viens de relancer notre service d'expertise.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Frédéric