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Bonjour
Depuis passage à la fibre j'ai des problèmes avec le replay orange .
L'image se bloque par moment avec un "rond" qui tourne au centre de l'écran .
Merci pour votre retour.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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@marcolebal,
Je viens d'effectuer une action à distance sur votre Décodeur TV.
👉 Je vous invite à redémarrer électriquement votre Décodeur TV UHD à l'aide du bouton marche/arrêt au dos.
💡 Sa configuration sera de nouveau nécessaire.
J'attends votre retour.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Replay
Bonjour @marcolebal,
Rencontrez-vous cette anomalie sur les Replay de toutes les chaînes ?
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Probleme replay
@marcolebal,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Pouvez-vous essayer le Replay d'une autre chaîne ?
Rencontrez-vous des difficultés avec le direct ?
Qu'entendez-vous par "souvent du mal à avoir simplement l'écran replay" ? Avez-vous un message d'erreur ?
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Probleme replay
Re-bonjour Kevin,
Cet après-midi je n'arrive même plus à accéder au replay. Message d'erreur :le service "service publicité "demandé est temporairement indisponible. Code erreur P01
Je vous précise que lorsque j'arrive à avoir le replay d'une émission l'image se fige et un rond non complet apparaît à l'écran et ceci de manière aléatoire et incessante.Par contre l'image figee reste de très bonne qualité.
Sinon je reçois toutes les chaînes en direct très bien.
Qu'en pensez vous ? Merci.
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@marcolebal,
Je viens d'effectuer une action à distance sur votre Décodeur TV.
👉 Je vous invite à redémarrer électriquement votre Décodeur TV UHD à l'aide du bouton marche/arrêt au dos.
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J'attends votre retour.
Kévin
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Re: Re : Probleme replay
Bravo Kevin
Tout à l'air de fonctionner au top!!!
je ne sais pas ce que vous avez fait mais ça marche !!
Un grand merci à vous.
Peut on vous laisser un commentaire quelque part?
Encore merci Kevin.
Marc *********
EDIT : Merci @marcolebal de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
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Re : Probleme replay
@marcolebal,
Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊
✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Probleme replay
Bonjour Kevin.
Depuis hier soir le problème recommence comme avant votre intervention.
Que faire?
Marc.
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Re: Re : Probleme replay
Bonjour @marcolebal
Kevin n'est pas là mais je prends le relais 🙂
Le dysfonctionnement recommence sur quel Replay exactement svp ?
Je reste à votre écoute.
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Probleme replay
Bonjour Mely
Ça le fait sur tf1 france 2 et la 3.
Je ne sais pas pour les autres chaînes.
D'autre part j'ai même souvent du mal à accéder au menu général du replay.
Voilà Mely.
Marc.