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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay

marcolebal
contributeur occasionnel
1 157  

Replay

Bonjour

Depuis passage à la fibre j'ai des problèmes avec le replay orange .

L'image se bloque par moment avec un "rond" qui tourne au centre de l'écran .

Merci pour votre retour. 


Solutions approuvées
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
1 048  

Re: Re : Probleme replay

@marcolebal,

Je viens d'effectuer une action à distance sur votre Décodeur TV.

👉 Je vous invite à redémarrer électriquement votre Décodeur TV UHD à l'aide du bouton marche/arrêt au dos.

💡 Sa configuration sera de nouveau nécessaire.

J'attends votre retour.

Kévin

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22 RÉPONSES 22
Kévin_L
Webconseiller
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1 115  

Re : Replay

Bonjour @marcolebal,

Rencontrez-vous cette anomalie sur les Replay de toutes les chaînes ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Kévin

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Kévin_L
Webconseiller
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1 091  

Re : Probleme replay

@marcolebal,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous essayer le Replay d'une autre chaîne ?

Rencontrez-vous des difficultés avec le direct ?

Qu'entendez-vous par "souvent du mal à avoir simplement l'écran replay" ? Avez-vous un message d'erreur ?

Kévin

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marcolebal
contributeur occasionnel
1 068  

Re: Re : Probleme replay

Re-bonjour Kevin,

Cet après-midi je n'arrive même plus à accéder au replay. Message d'erreur :le service "service publicité "demandé est temporairement indisponible. Code erreur P01

Je vous précise que lorsque j'arrive à avoir le replay d'une émission l'image se fige et un rond non complet apparaît à l'écran et ceci de manière aléatoire et incessante.Par contre l'image figee reste de très bonne qualité. 

Sinon je reçois toutes les chaînes en direct très bien.

Qu'en pensez vous ? Merci.

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
1 049  

Re: Re : Probleme replay

@marcolebal,

Je viens d'effectuer une action à distance sur votre Décodeur TV.

👉 Je vous invite à redémarrer électriquement votre Décodeur TV UHD à l'aide du bouton marche/arrêt au dos.

💡 Sa configuration sera de nouveau nécessaire.

J'attends votre retour.

Kévin

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marcolebal
contributeur occasionnel
1 027  

Re: Re : Probleme replay

Bravo Kevin 

Tout à l'air de fonctionner au top!!!

je ne sais pas ce que vous avez fait mais ça marche !!

Un grand merci à vous. 

Peut on vous laisser un commentaire quelque part?

Encore merci Kevin. 

Marc *********

 

EDIT : Merci @marcolebal  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
998  

Re : Probleme replay

@marcolebal,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

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marcolebal
contributeur occasionnel
842  

Re: Re : Probleme replay

Bonjour Kevin. 

Depuis hier soir le problème recommence comme avant votre intervention. 

Que faire?

Marc.

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
813  

Re: Re : Probleme replay

Bonjour @marcolebal 

Kevin n'est pas là mais je prends le relais 🙂
Le dysfonctionnement recommence sur quel Replay exactement svp ?
Je reste à votre écoute.
Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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marcolebal
contributeur occasionnel
796  

Re: Re : Probleme replay

Bonjour Mely 

Ça le fait sur tf1 france 2 et la 3.

Je ne sais pas pour les autres chaînes. 

D'autre part j'ai même souvent du mal à accéder au menu général du replay. 

Voilà  Mely. 

Marc.

 

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