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Bonjour @Jugo1 

Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_L 

J'ai également fait le test et je constate le même défaut sur "The Honourable Women". J'ai donc relancé nos équipes techniques et nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

Bonne soirée et très bon réveillon.

Nicolas

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bonjour @Jugo1 

on va attendre un retour d'info du webconseiller,avec j’espère une solution

bon Noël

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Oui, merci, j'ai déjà eu des échanges privés avec @JChristophe_L qui a été très réactif. Le problème a été corrigé en partie: les sous-titres de la série sont maintenant centrés, mais toujours écrasés horizontalement. J'attends la suite.

En tout cas, pour mon premier contact avec le forum orange tv, je ne peux que constater la réactivité et l'efficacité du service client, comparé à celui de Canal+ qui est vraiment consternant. Merci!

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bonjour @Jugo1 

merci de ton retour en attente d'un résolution complète de ce problème

bonne journée

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Bonjour @Jugo1 

Je vous fais un retour comme promis lors de nos précédents échanges.

Le défaut est constaté par nos équipes techniques qui ont sollicité le diffuseur afin de demander un correctif. Je ne manquerai pas à nouveau de vous faire un retour lorsque de nouvelles informations m'auront été apportées.

Bonne journée,

Nicolas

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D'accord, merci.

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Bonjour @Jugo1

J'ai consulté votre dossier et le retour du diffuseur, nous précise que les sous-titres sont lisibles et ne pourront pas être modifiés. 

Je suis désolé pour ce désagrément.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

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Bonjour JChristophe_L,

et bien le diffuseur est de mauvaise foi, car il est évident que leurs sous-titres sont écrasés horizontalement.

Dommage... merci pour votre suivi.

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Bonjour,

je reviens vers vous un an plus tard avec le même problème de sous-titres décalés sur la gauche de l'écran, cette fois sur la série "Big little lies" (saison 1) achetée en VOD.

J'ai ré-initialisé le décodeur, cela ne change rien...

A 14,99€ la saison, c'est frustrant de ne pas avoir un produit correct...

(je suis bien l'auteur des messages précédents @Jugo1, je n'ai juste pas réussi à me reconnecter sous ce pseudo).

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bonjour @Jugo11 

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_L 

cdt