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[#1]

bonjour,

La télécommande  de mon décodeur universel UHD 90 ne fonctionne plus même en changeant les piles. Est-ce possible d'en obtenir une remplaçante. merci pour votre retour. Cordialement.

[#2]

Bonjour @Béa56 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

merci

j'ai eu une discussion par chat. Très bien passé. Je dois recevoir une nouvelle télécommande

[#4]

re @Béa56 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bon après-midi

[#5]

ok

[#6]

Bonsoir @Béa56 ,

J'ai pris note de votre changement de télécommande par Tchat.

En attendant de la recevoir, je vous adresse un lien d'information concernant l'application Orange TV.

 Vous allez pouvoir la télécharger sur votre mobile ou tablette et avoir une télécommande  virtuelle.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Michael.

[#7]

bonjour,

je viens de recevoir ma nouvelle télécommande. Tout fonctionne bien.

Je suis entièrement satisfaite. J'ai téléphoné lundi et j'ai eu ma nouvelle télécommande 2 jours après. 

merci et bonne journée

[#8]

Bonjour @Béa56, 

Vous me voyez ravie de lire que nos services vous ont pleinement satisfaite.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Séverine.

[#9]

Bonjour @Béa56 

merci de ton retour

Bon après-midi