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Bonjour à tous

Voilà mantenant plusieurs jours que je ne peux accéder au service TV à la demande. Tout se passe normalement et lorsque j'appuie sur OK l'image du programe ne démarre pas par contre il y a le son ceci sur les chaines public TF1 M6 Au jourd 'hui sur arte cela a fonctionné mais pas pour la 2 et la 3

J'ai effectué les redemarrages préconisés Mais c'est toujours pareils

Une aide serai la bien venu

[#2]

Bonjour

En plus des redémarages, réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)

rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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@daqda

Bonjour,

Si le problème persiste malgré les conseils de cledefa, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) par message privé

Cordialement

Claudine

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J'ai oublié tel 0297651599

n° compte internet 119911475

[#5]

PENNANEAC H Ronan

13 rue des fleurs

56440  LANGUIDIC

[#6]

@dagda,

Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. Vous devrez ensuite redémarrer votre installation (Livebox, décodeur TV et Liveplug si vous en avez)

Si le problème persiste, un échange de décodeur TV sera nécessaire.

Claudine

[#7]

J'ai redémaré  c'est toujours pareil le son et pas d'images

le décodeur marque 10h39 et il est 12h39 le décodeur étaint l'image rest à l'écran

[#8]

@dagda,

je vous propose donc l'échange du décodeur TV. Je vous envoie les modalités de l'échange par message privé.

Claudine

[#9 · Accepted solution]

Bonjour dagda,

Avez-vous changé votre décodeur TV ? 

Merci de me tenir intormée.

Cordialement 

Claudine

[#10]

Bonjours oui ce matin

Je n'ai pas encore essayé le TV à la demande  cela ne serai tarder

Je vous tiens au courant

Cordialement Ronan Pennaneac h