Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Transferer copie numerique suite panne de PC

Pepitto
helper
1 938  

Transferer copie numerique suite panne de PC

bonjour,

j'ai acheté ENORMEMENT de films en VOD et j'ai choisi mon pc pour telecharger mes copies numeriques, or ce pc vient de tomber en panne. J'ai acheté un nouveau pc mais

- 1er probleme : Comment dois je faire pour choisir ce pc ? 

- 2eme probleme : comment recuperer la copie numerique de mes films ? (L'ancien disque dur est HS et le lien de telechargement des films n'est plus disponible quand je vais sur l'interface Orange VOD

- Vais je perdre tous mes films car le visionnage sur le décodeur est limité a 5 ans ?

Merci

cdt

16 RÉPONSES 16
daniloze
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 717  

Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour Pepitto,

avez-vous résolu votre difficulté?

Ceci est une vraie question, que j'ai moi aussi déjà posée sans avoir de réponse de Orange ....

Car si, en remplaçant son PC, on ne peut pas récupérer ses VOD, ce service perd tout son intéret...

Personnellement, c'est pour cette unique raison que je n'achète pas chez Orange; mais je suis tjrs à l'affut d'une solution à ce pb.

Cdt

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
1 681  

Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour @daniloze 


Afin de consulter votre dossier je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Maxime


signature.jpg

xavier5927
contributeur
1 105  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

J'ai le même problème.

 

Que dois-je faire?

 

Merci

xavier5927
contributeur
1 104  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

J'ai le même problème pour pouvoir transférer copie numérique

 

Que dois-je faire?

 

Merci

Pepitto
helper
1 095  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour,

dans la pluspart des cas, un conseiller orange intercepté la conversation et prend en charge directement par message privée. Je vous conseille donc d’envoyer votre message en cliquant sur « répondre » a celui de Max_c qui fait partie du staff Orange. (Ceci dit je pense qu’il a déjà reçu une notification - ils sont assez réactif et c’est d’ailleurs pour ça que je reste chez Orange,il y a toujours quelqu’un derrière.

Nounou1291
contributeur confirmé
contributeur confirmé
836  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour,

J'ai le même soucis, suite à un problème avec mon ordinateur, j'ai dû formater mon disque dur, et maintenant, je peux re-télécharger les films achetés en VOD, mais pas en copie numérique, et impossible de les lire hors connexion, le système me dit "La licence de la vidéo semble être invalide". Par contre, je n'ai pas changé de PC. Comment faire pour récupérer mes copies numériques?

 

Pepitto
helper
816  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bsr,

Un conseiller va certainement intervenir lorsqu’il verra votre question mais le mieux reste encore d’appeler directement le 3900. C’est ce que j’ai, c’etait reglé en un rien de temps. C’est gratuit, pourquoi ne pas en profiter.

par contre si vous êtes dans une zone où il y a des orages, alors il va falloir faire vote parce que le temps d’attente va exploser avec les degats de l’orage.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
786  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour @Nounou1291 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée


Jean Christophe


signature.jpg

Nounou1291
contributeur confirmé
contributeur confirmé
773  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour Jean Christophe,

Je vous ai répondu par message privé. Merci pour votre aide. 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 692178 membres inscrits 🧡

1986 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne