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Bonsoir

Je vous écris pour vous signaler que chez nous aussi il y a un message d'erreur v09. Nous voulions regarder true blood ( comme beaucoup de personnes ) donc on regarde les épisodes qui crashent et au final, il n'y a que la saison 6 qui fonctionne donc est ce possible de régler ce problème le plus rapidement possible car la semaine dernière, cela fonctionnait très bien, nous avions pu voir saison 1 épisode 1 et 2. Nous avons un décodeur orange.

Passez une bonne soirée

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Bonjour,

même problème chez moi, j'ai pu voir l'épisode 1 de True Blood la semaine dernière et depuis, erreur V09 sur l'épisode 2 (saison 1)

Très déçu de ce service payant pour le moment...

(décodeur sagem)

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Sa fait plus de 15 jour que les épisodes galères, nous payons pour un service qui n'est pas rendus, un gros gros ras le bol d'orange. Mettre en avant OCS dans ses pub et ne pas le rendre opérationnel en peu de temps est un abus je trouve, je ne compte plus mes connaissances qui ont orange et qui en ont marre de tout ça. Pour une personne qui râle publiquement il y en a 9 qui n'en pensent pas moins . . .

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bonjour jai egalement le meme probleme que vous depuis que jai souscrit a loffre ocs ce nes que deception. a quoi bon payer quand la seule reponse quon nous donne cest de patienter, je vous dirais aussi de patienter au moment de vous payer on verra bien votre reaction...

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Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème.. et comme vous tous je viens de souscrire à OCS pour justement les séries et le fait de les regarder à la demande....

Si cela continue je crois que je vais résilier... inutile de payer une chaine que nous ne pouvons pas regarder...

J'espère qu'Orange va trouver une solution rapide...

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25min a attendre pour avoir une reponse sur le chat/depannage en ligne finalement on me dit qu lon me rapelle dici deux heures. et finalement le technicien minforme que lon me rapelle pour me dire ce quil en ais dici mardi!!! sans deconner vive le service apres vente/depannage dorange je pensais que au prix de labonnement jaurais au moins aux services que lon me vends en se vantant! et niveau service apres vente meme chez free sont plus reactif

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Pour ce que ça vaut, j'ai eu qqun sur le chat :

Léana:  Je viens de vérifier l'information, c'est un souci général sur cette série

Léana:  La vidéo a été retirée du catalogue VOD

Léana:  Il s'agit d'un dysfonctionnement du service. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Je vous invite à réessayer ultérieurement, s'il vous plait.

Smole:  ah ok pourtant on nous la propose toujours ^^

Léana:  Oui, le souci a été général sur cette série, donc elle a été retirée du catalogue même pour les anciennes épisodes

Smole:  Provisoirement ou définitif ?

Léana:  Normalement, c'est provisoire le temps de régler ce souci

Léana:  Vous pouvez toujours suivre les nouveautés depuis la communate.orange.fr

Léana:  Je vais quand même signaler votre cas à la cellule d'expert réseau

Léana:  le retour à un fonctionnement nominal est prévu dans les 48H.

Smole:  Ok c'est gentil, merci pour votre aide puisqu'on est plusieurs à se poser des questions.

Léana:  Oui tout à fait, le cas de cette série a été déja remonté

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Bonjour à tous,

Une réponse a été apportée sur ce fil. Je vous invite à le consulter et à suivre ce fil jusqu'au rétablissement du service.

Bonne journée.

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Bonsoir, 3 mois plus tard, Orange fait un battage médiatique sur la diffusion de l'ultime saison de True Blood. Pour rappel, suite aux soucis rencontrés par les abonnés lors des précédents problèmes, l'opérateur n'a proposé aucune offre de dédommagement, et à même augmenté ses tarifs...
Saison 6 de True Blood: les épisodes 3/7/8/9/10 sont illisibles (erreur V09).
Y a-t-il un service Clint chez Orange? Au moins un service technique?

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Bonjour Olli,

Nos équipes techniques sont informés des difficultés rencontrées avec le code erreur V09 sur plusieurs séries.

Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Je vous invite à suivre l'avancé du dysfonctionnement sur ce fil.

Bonne journée.