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V13C
Marre de cette erreur V13C en visionnant une émission. Après vérification et des redémarrages multiples de la box TV et décodeur. Toujours cette erreur rrrrr... A chaque relance de lecture les publicités réapparaissent sans souci. Par contre l erreur apparaît de nouveau au milieu du replay. Ras le bol....
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Re: V13C
quel décodeur possèdes tu ?
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Re: V13C
Bonjour
Hélas, pas de vraie solution mais mêmes remarques .
J'utilise le replay Orange depuis des années sans problèmes (arte, M6, OCS). Il y a peu je ne regardais presque jamais la TV en directe, uniquement du replay.
Et depuis quelques semaines (juin 2020) j'ai l'erreur V13C, 9 fois sur 10. La box TV plante (dernier modèle, la 5 je crois). LA telecommande ne répond plus dans ces cas là. Il faut redémarrer la box. J'arrive à visionner 15 min de plus et paf, le V13C de nouveau.
Orange me fait croire que el problème est de mon coté...
Pour moi il y a qq chose qui a changé dans l'appli de la box qui cause le V13C et ça ne semble pas un soucis pour Orange, dont la seule réponse est de redémarrer la box.
Mon record : 5 redémarrages le meme soir pour etre capable de terminer un film que j'avais loué en VOD sur Orange.
En revanche, lorsque je regarde le replay sur un PC Windows 10 sous Chrome, plus aucun problème.
Pas de soucis avec Netflix, non plus.
Pas (trop) de probleme de TV par la box Orange en directe non plus.
Debit descendant 46Mb, montant 6Mb.
Preuve que ma connexion n'est pas un soucis.
Donc seule "solution" pour le moment: voir le replay qui vous intéresse par le pc sous Chrome à cette adresse: https://replay.orange.fr/channels
Fred
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Re: V13C
bonjour @tercia
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance
cdt
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Re : V13C
Bonjour @Biloute53
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : V13C
bonjour @Biloute53
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: V13C
Bonjour @tercia
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: V13C
bonjour @tercia
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt
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Re: Re : V13C
Bonjour7
j'ai la meme problème que pas mal d'autres clients. C'est à dire, erreur V13C sur les programmes OCS et les replay. J'ai vérifié toutes les connections. J'ai réinitialiser le décodeur tv. Toujours les codes d'erreur et le programme est bloqué. J'aimerai une solution sinon je serai obligé d'arreter mon abonnement OCS... Merci
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[Edit @paddy61 : par sécurité, merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: Re : V13C
Bonjour @paddy61
Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre les manipulations sur notre aide en ligne : Livebox 4 : réinitialiser aux paramètres usine.
J'attends votre retour, pour m'informer de l'évolution.
bonne journée.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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